Каждый год среди гостиниц Москвы проводится профессиональный конкурс, по итого которого присуждается премия — «Хрустальная ладья». Помимо самих отелей в конкурсе участвуют производители гостиничного оборудования и компании, обучающие персонал для индустрии гостеприимства. Организаторами этого проекта являются правительство Москвы и ГАО «Москва».
Первая «Хрустальная ладья» была проведена в 1995 году. С тех пор участие в конкурсе стало показателем качества работы столичных гостиничных предприятий. В 2009 году количество участников перевалило за сотню. В «Хрустальная ладье» 4 номинации, победители которых получают хрустальные статуэтки, почётные дипломы и другие призы.
Конкурс ставит перед собой несколько важных задач:
Формирования положительного имиджа города Москвы как мирового туристского и делового центра. Стимулирования роста экономических и финансовых показателей деятельности гостиничных предприятий отрасли. Обеспечения условий для повышения уровня профессионального мастерства работников гостиничной отрасли.Лучшими гостиницами Москвы в 2009 году стали: «Ренессанс-Москва Марриотт», «Пётр Первый», «РУС-Отель», «Империал Парк Отель» (в категории спа-отель) и «Волга». А лучшими руководителями отелей — Эллер Оливер, генеральный менеджер отеля «Ритц-Карлтон» и Октай Сафар-Заде, директор туристко-гостиничного комплекса «Альфа» в Измайлово.
«Академсервис» стал лучшим туроператором-партнёром гостиничных предприятий Москвы. Компании «Арт Мебель Отель» и «Ролат» получили почетные награды и дипломы в номинации «Лучший партнер в развитии гостиничного хозяйства города Москвы в 2009 году». Московский государственный институт индустрии туризма и политехнический колледж — лучшие партнёры по подготовке кадров для гостиниц Москвы. Компания «Конференция.Ру» была награждена как лучший партнёр в информационной поддержке развития гостиничного хозяйства.
К юбилею (15-летию) ГАО «Москва» было решено учредить специальный приз «За выдающийся вклад в развитие гостиничного дела и гостеприимства города Москвы». Его обладателем стала гостиница «Националь». Кроме того, специальных призов были удостоена гостиница «Измайлово», «Космос», «Восход», «Орехово», «Алтай» и Центральный дом туриста.
Остаётся добавить, что церемония награждения прошла 10 декабря 2009 года в московском отеле «Ренессанс Марриотт Москва».
