Если раньше, до появления общедоступной сети интернет, человек, желающий поехать за рубеж, должен был обязательно пользоваться услугами турфирм. В их функции входила подготовка документов на визу, покупка билетов и резервация гостиницы. Вот именно этот пункт занимал самое существенное место. Обычный человек, конечно, мог позвонить на рецепшен гостиница в другой стране и сделать заявку, но в этом случае у него была очень высокая цена. Так называемая «цена стойки» иногда превышает реальную несколько раз. Теперь многие отечественные и зарубежные отели объединены системами бронирования. Для них созданы специальные личные кабинеты, где сотрудники, ответственные за бронь, ведут онлайн бронирование и выставляют цены.
Не секрет, что во время несезона можно выкупить отель с очень существенной скидкой. Да и во время высоких дат в определённые дни номера в отеле «подгорают» и поэтому продаются со скидками. Каталог отелей очень удобен для пользователя. Здесь можно быстро выбрать страну, город, класс гостиницы и набор дополнительных усилий, питание, дату заезда и выезда. Система автоматически подберет гостиницы, где в это время имеются свободные номера, и отсортирует их в порядке привлекательности цены. Нередко человек в одной и той же стране видит много однотипных гостиниц, цена между которыми существенно не отличается. Таким образом, он теряется при выборе. Даже если определён ценовой диапазон отдыха, ему хочется выбрать наилучший отель.
В этом ему помогут отзывы об отелях. Как правило, туристы или путешественники по бизнесу, после осуществления поездки или прямо во время нее, они оставляют свои впечатления о том или ином отеле. Что мотивирует пользователей в сети Интернет тратить время на это? Прежде всего, желание поделиться информацией, а второй фактор - это мотивация от портала. Наиболее активные пишущие путешественники поощряются. Именно поэтому пользователю не стоит удивляться, что об одном и том же отеле может быть много отзывов. Стоит ли доверять известно, что восприятие гостиницы у многих отличаются. Например, одного человека может раздражать, что у гостиницы есть свой ночной клуб, а другой турист ориентирован на вечернюю жизнь и с радостью примет факт возможности развлечений прямо в отеле. Но одно можно сказать уверенно, из отзывов реальных путешественников можно просто подчеркнуть факты. Как далеко до моря или до центра, насколько большой номер, приветливый ли персонал, богатый выбор еды, легко решаются возникающие по ходу отдыха проблемы и многие другие вопросы. Ориентируясь на портал, который поддерживает обратную связь со своим отдыхающими, человек получит полную и объективную информацию о гостинице.
