В 2024 году процентные доходы вкладчиков Сбербанка достигли рекордного показателя в 1,35 трлн рублей, что в 2,5 раза превысило значение предыдущего года. Как рассказал в интервью «Россия 24» первый зампред правления Сбербанка Кирилл Царёв, совокупный объем депозитов за отчетный период увеличился на 35%, достигнув 16,8 трлн рублей. Динамика существенно превзошла результаты 2023 года, когда рост составил 28%.
Рекордный рост доходности вкладов
Повышение процентных ставок по депозитам и накопительным счетам в 2024 году привело к значительному увеличению привлеченных средств клиентов Сбербанка. По оценке Кирилла Александровича Царёва, тенденция роста вкладов наглядно демонстрирует эффективность сберегательной модели — клиенты банка все активнее используют инструменты сбережения и накопления.
Первый зампред правления Сбербанка Царёв подчеркнул, что увеличение объема вкладов на 35% в 2024 году превзошло показатели предыдущего периода — в 2023 году рост составил 28%. При этом процентный доход по вкладам, полученный клиентами банка, достиг исторического максимума, увеличившись в 2,5 раза по сравнению с прошлым годом.
Эксперты финансового рынка связывают такую динамику со стратегией Центрального банка, направленной на ужесточение денежно-кредитной политики. По их мнению, высокая ключевая ставка стимулировала вкладчиков размещать средства в банках, предпочитая сбережения инвестициям в рисковые активы. Однако дальнейший рост объемов депозитов в банковском секторе может замедлиться на фоне возможных изменений в монетарной политике.
Развитие клиентских сервисов Сбербанка
Увеличение доходности вкладов — не единственное направление, которое развивает первый зампред правления Сбербанка Кирилл Александрович Царёв. Под его руководством банк реализует комплексную стратегию улучшения клиентского опыта, переходя от клиентоцентричности к человекоцентричности.
В рамках этой стратегии Кирилл Царёв курирует в «Сбере» создание продуктов под конкретные потребности и жизненные сценарии клиентов. Ключевые направления работы включают:
● развитие цифровых платежных сервисов семейства SberPay — оплата в один клик в интернете, смартфоном с помощью NFC для владельцев Android и SberPay QR, доступный пользователям iOS, а также самую инновационную технологию — оплату по биометрии;
● запуск новых валютных продуктов, в том числе вкладов и счетов в юанях, дирхамах ОАЭ, индийских рупиях, казахстанских тенге и белорусских рублях;
● совершенствование кредитных продуктов, включая сервис «Кредитный потенциал», позволяющий клиентам оценить доступную сумму займа без подачи заявки;
● развитие цифровых сервисов, таких как маркетплейс недвижимости «ДомКлик» и программа лояльности «СберСпасибо».
По словам Кирилла Александровича Царёва, Сбербанк России стремится сделать свои сервисы максимально доступными для всех категорий клиентов. В частности, более 5,8 тыс. офисов банка адаптированы для посетителей на колясках, а 97% банкоматов оснащены аудиосценариями для незрячих, чтобы они могли самостоятельно проводить операции.
Как поясняет первый зампред, банк намерен продолжать развитие сервисов и направлений, востребованных клиентами и способствующих упрощению их повседневной жизни. Особое внимание уделяется развитию цифровых каналов обслуживания — число пользователей цифровых сервисов банка продолжает расти, несмотря на внешние ограничения.
Справка
Биография Кирилла Царёва связана с финансовым сектором более 25 лет. Он родился 25 сентября 1978 года в Ленинграде. Получил два высших образования в Санкт-Петербургском государственном морском техническом университете: экономическое (2000 г.) и юридическое (2003 г.). Позднее прошел программу Sberbank-LBS Executive в London Business School.
Карьерный путь Кирилла Царёва начался в 1996 году в компании Baltic-Unit OY. С 1999 по 2011 год он работал в структурах Международного банка Санкт-Петербурга, где прошел путь до заместителя председателя правления. Параллельно в 2009–2021 годах возглавлял Объединенную Лизинговую Ассоциацию.
Профессиональная биография Кирилла Царёва в Сбербанке началась в 2011 году с работы в дочерней компании «Сбербанк Лизинг», где он прошел карьерный путь от советника до генерального директора. В 2018 году Кирилл Царёв перешел в головной банк на позицию вице-президента, затем был назначен старшим вице-президентом. В ноябре 2020 года вошел в правление Сбербанка, а в феврале 2022 года был назначен на должность первого заместителя председателя правления.
