Нельзя спускать хамам

На днях к нам в редакцию позвонил расстроенный дедушка: "Помогите, пожалуйста, узнать точное время прихода на владивостокский вокзал поезда, который должен был прибыть в 11 часов. Он опаздывает. С трудом дозвонился до справочной, услышал: “Ничего не могу сказать, кроме того, что поезд проследовал Спасск”, - и там повесили трубку. А мне нужно встретить жену, она ездила навещать внуков, такая же старуха, как и я, да устала после дороги, да с вещами. Может быть, вы позвоните туда, скажете, что из редакции газеты, и вам ответят конкретно?"

24 авг. 2001 Электронная версия газеты "Владивосток" №1030 от 24 авг. 2001
На днях к нам в редакцию позвонил расстроенный дедушка: "Помогите, пожалуйста, узнать точное время прихода на владивостокский вокзал поезда, который должен был прибыть в 11 часов. Он опаздывает. С трудом дозвонился до справочной, услышал: “Ничего не могу сказать, кроме того, что поезд проследовал Спасск”, - и там повесили трубку. А мне нужно встретить жену, она ездила навещать внуков, такая же старуха, как и я, да устала после дороги, да с вещами. Может быть, вы позвоните туда, скажете, что из редакции газеты, и вам ответят конкретно?"

А буквально назавтра на ту же тему мы разговаривали с женщиной, которая так и не сумела побеседовать с номером 491-005:

- Вроде и дозвонюсь, но только рот открываю – короткие гудки. Пришлось загодя отпрашиваться с работы, ехать на вокзал. Пока стояла в очереди к окошку справочной, увидела: там сотрудница снимает телефонную трубку и кладет на стол, а потом, так ничего в нее и не сказав, снова вешает. Разве можно так обращаться с людьми?!

С людьми, в чем каждый из нас неоднократно убеждался, можно обращаться по-всякому, и зачастую те, кто обращается плохо, никакой ответственности за это не несут. Наверное, так будет до тех пор, пока все мы не привыкнем отстаивать собственное достоинство, давать отпор хамству и пренебрежению к нам.

В Лесозаводске отключают электричество. Страдающие люди не знают что и делать. В конце концов им все равно, кто расплачивается с “Дальэнерго” – мэрия либо перепродавец, - сами-то они за свет платят и справедливо требуют, чтобы у них работали холодильники, а электроплита варила обед.

Тем временем сотрудник “Дальэнерго” сообщает приморцам с телеэкрана, что в Лесозаводске, мол, занимаются перекрытием улиц и возбуждением населения, и это, в общем-то, типичная картина. Видеть и слышать такое невыносимо: лишили население жизненно необходимых удобств и с нескрываемым пренебрежением говорят о поведении этих отчаявшихся людей – вместо того, чтобы решать свои финансовые вопросы в суде, в арбитраже, словом, цивилизованно.

Автор: Светлана ЖУКОВА, "Владивосток"