Детские поликлиники в Приморье сделают удобнее для пациентов
Внедрять нововведения начали с Владивостока – уже два детских медучреждения города работают в новом формате, сообщили в пресс-службе края.
В числе первопроходцев – детская поликлиника № 5. Сейчас к ней присоединилась и детская поликлиника № 3 в микрорайоне Снеговая Падь.
Изменения видны при подходе к медучреждению: указатель на фасаде информирует, с какой стороны следует входить в здание, если ты уже заболел. Внутри поликлиники стрелки на стенах и на полу облегчают поиски нужного специалиста и отделения.
– Мы сделали яркую и позитивную навигацию. Родителям и детям нравится, – говорит Светлана Нагибко, главный врач поликлиники № 3, в которой обслуживается более 32 тысяч маленьких горожан.
Перезагрузка затронула здесь не только входную группу учреждения – обновились фасад, регистратура, коридоры, расположение кабинетов. Благодаря грамотному разделению функционала в поликлинике заметно сократились очереди. Появился собственный колл-центр с многоканальным телефоном. Специалисты, прошедшие психологические курсы, принимают звонки, отвечают на вопросы пациентов, разъясняют спорные вопросы.
– Наша цель – минимизировать очереди в медучреждении и сократить время, которое пациенты тратят, ожидая приема. Мы работаем в программе «Информатизация». Все, кто записывается к нам через Интернет, заранее транзитом проходят регистратуру и сразу же идут на участок. То есть пациентам не нужно перед посещением врача идти в регистратуру за своими картами, – объясняет Светлана Нагибко.
Напомним, что почти полмиллиарда рублей будет выделено здравоохранению региона в рамках целевой программы «Развитие материально-технической базы детских поликлиник и поликлинических отделений медицинских организаций на 2018–2020 годы». В 2018 году Служба детства Приморья получит 172,5 миллиона рублей. Такая же сумма предусмотрена и на следующий год.
В данную программу в крае включено 40 медицинских учреждений – это городские и районные детские поликлиники, поликлинические отделения больниц, а также несколько краевых учреждений, среди которых краевой клинический центр специализированных видов медицинской помощи. Задача программы – создание комфортных условий пребывания детей и родителей в медучреждениях.
«Программа предусматривает оснащение медучреждений современными медицинскими изделиями и принятие организационно-планировочных решений, обеспечивающих комфортность пребывания детей. Это в том числе оборудование крытой колясочной, отдельного входа для больных детей, открытой регистратуры с инфоматом, электронного табло с расписанием приема врачей, колл-центра, игровой зоны для детей, комнаты для кормления грудных детей и детей раннего возраста. Для создания комфорта и удобства пациентов в поликлиниках может быть проведена необходимая перепланировка», – сообщили в департаменте здравоохранения.
Автор: Отдел новостей «В»
