Конкурс для карьеры и лучшего обслуживания населения

Этот конкурс в муниципальном МФЦ проводится ежемесячно в целях повышения качества обслуживания посетителей и заинтересованности сотрудников в профессиональном росте.

– Принять в нем участие может любой специалист центра без ограничения по стажу трудовой деятельности и возрасту, – отметила специалист по связям с общественностью МФЦ Владивостока Екатерина Назарова. – Цель конкурса – выявить лучших специалистов, стимулировать заинтересованность сотрудников МФЦ в повышении профессионального мастерства, привить чувство ответственности за выполнение своих должностных обязанностей.

Оценивается мастерство сотрудников МФЦ по балльной системе в следующих номинациях: «Лучший работник месяца отдела приема и выдачи документов», «Лучший менеджер месяца», «Лучший работник месяца контрольно-аналитического отдела».

При этом участники конкурса проходят тест на знание документов, регламентирующих взаимодействие с органами власти при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

Учитываются также вежливость и корректность специалиста в общении с заявителями, время обслуживания посетителя, часы работы со стажерами, общее количество услуг, которые способен предоставить специалист, а также число отработанных обращений граждан.

– Самым сложным этапом конкурса стало тестирование, к которому нужно было основательно подготовиться, – поделился лучший менеджер месяца отделения № 1 Кирилл Старожуков. – Все остальные этапы состояли из повседневной работы.

В июне победителями профессионального конкурса стали 15 специалистов многофункционального центра, по одному человеку из каждого отделения городского МФЦ в каждой номинации конкурса. Результаты конкурса учитываются руководством МКУ «МФЦ ВГО» при рассмотрении вопросов о повышении работника в должности и поощрении.

В настоящее время ведется конкурсный отбор на участие в профессиональном конкурсе следующего месяца.

Автор: Светлана ШВЕЦОВА