Чье дело мышей ловить?
Звонки в редакцию с просьбой о помощи – дело обычное. И не сомневайтесь, дорогие читатели: если звонок к нам – крайняя попытка в борьбе за справедливость, мы не оставим вас один на один с вашими проблемами.
Повторюсь: если прочие инстанции уже пройдены. То есть написаны все необходимые заявления – в УК, в органы власти, в прокуратуру. Но…
В голосе звонившей в редакцию женщины звучало негодование:
– У нас в ночь на 1 января из-за аварии отключили сразу и свет, и тепло!
Что ж, негодование я разделила – ужасно Новый год встречать без света и без телевизора в холодной квартире. Однако авария есть авария – она у каждого может случиться.
– Так это еще не все, – продолжали жаловаться на другом конце провода. – Сегодня с утра опять нет ни света, ни отопления.
– А в чем причина? Узнавали?
– Так авария. Весь квартал отключили. Я что хочу сказать… Все остальные дома уже подключили, а наш нет. И слесарей не видно, значит, и ремонт никакой не ведется, – сделала вывод собеседница.
– Попробуйте позвонить в УК или в диспетчерскую службу района, спросите, когда ваш дом подключат, – предложила я вроде бы правильный вариант действий.
– Так я звонила… Но без толку: то занято, то директора нет в офисе.
– А от меня-то вы что хотите?
– А давайте вы позвоните.
Какое-то время я просто застыла, не зная, как реагировать на подобное предложение. Правильно поняв мое молчание, на том конце провода обиженно пробурчали:
– Я думала, вам это должно быть интересно. – И положили трубку.
Или другая ситуация… Пожилая женщина пыталась по телефону у нас выяснить, как ей дозвониться до главы города.
– У нас в доме появились крысы, – заявила она, – вот сегодня в квартире одну видели.
На наше предложение потребовать от управляющей компании вызвать специалистов дезстанции дама обиделась…
Оказывается, она звонила в УК... один раз. Трубку не взяли. Второй звонок – журналистам с требованием найти главу города.
Нет, оно, конечно, легче всего, если вас, например, не устраивает обслуживание вашего дома, поручить кому-нибудь решить эту проблему. А вот выяснить самим, в чьей зоне ответственности находится участок, позвонить в УК и поинтересоваться, почему та не выполняет свои обязанности, – это нет. Зачем? Ведь можно позвонить в редакцию газеты, предложив им поработать диспетчером на телефоне: «А я вам потом перезвоню». А заодно выплеснуть на журналистов свое негодование по поводу размножившихся крыс, аварий на теплотрассе и т.д.
Автор: Анжелина ШИЛАН
