Маленький шаг для человека, большой - для города

ЧУТЬ более недели прошло с того момента, как на улицы Владивостока вышли интервьюеры «Народной экспертизы». И вот подоспели первые промежуточные результаты, которые наглядно демонстрируют активность и приоритеты горожан.

5 июль 2013 Электронная версия газеты "Владивосток" №3367 от 5 июль 2013
079f9e878675ea791da6dca495b04835.jpg Представлены первые итоги масштабного городского проекта3 июля штаб «Народной экспертизы» по Ленинскому району навестил глава города Игорь Пушкарев. Мэр решил ознакомиться с первыми итогами лично. И заодно побеседовать с интервьюерами, для которых новость о прибытии главы стала неожиданностью. По общему впечатлению, из разряда приятных. Сначала Игорь Пушкарев посетил недавно открывшийся здесь call-центр. – То есть, если человека опросили, ему обязательно должны позвонить и уточнить, все ли записано правильно? – поинтересовался мэр под рабочий щебет девушек-­операторов. – Да, мы работаем для того, чтобы проверить достоверность данных, которые приносят наши интервьюеры, и убрать те анкеты, информация в которых не подтвердилась, – отметила Наталья Сорокатюк, оператор call-центра по Ленинскому району. Остальные операторы были настолько поглощены работой, что, казалось, не заметили визит гостя. В день на каждую девушку приходится около 150-200 звонков – въедь туда медведь на велосипеде, эффект, наверное, был бы аналогичным. Следующей остановкой Игоря Пушкарева стала учетная доска, на которой красным фломастером была подведена первая статистика. Слева – колонка с проектами. Напротив каждого – процент проголосовавших. Возглавляла список Владивостокская кольцевая дорога (ВКАД), за которую было отдано 78 процентов голосов.Этот проект был представлен еще в мае. Он вошел в программу Игоря Пушкарева по развитию города. Уже тогда жители Владивостока проявили к проекту большой интерес.На втором месте с 48 процентами оказалась идея строительства крытых спорткомплексов в каждом районе краевой столицы.– Каждый горожанин имеет право проголосовать за три проекта из семи предложенных, – отметила Кристина Яценко, участник проекта «Народная экспертиза». – Процент здесь сложен из всех опросных листов, которые на данный момент собраны и обработаны. – И сколько людей уже проголосовало? – полюбопытствовал мэр.– Около сорока тысяч, – ответила Яценко, указывая на красный прямоугольник с цифрой 38752.Отметим, что это данные на 2 июля.Глава города завершил свой визит встречей с интервьюерами – парнями и девушками, которые делают основную работу – собирают мнения горожан в виде заполненных опросных листов. У них как раз проходил инструктаж – готовились выйти на новые площадки: в рабочие коллективы и в муниципальные автобусы.Игорь Пушкарев поинтересовался у ребят, как реагируют люди на улицах. Интервьюеры ответили, что владивостокцы в большинстве своем доброжелательны и вежливы. За день каждому удается собрать от 20 до 30 анкет. – Многое зависит от места, – отметил интервьюер Евгений Машков. – Если это место отдыха или крытое помещение, там люди с большей охотой принимают участие. А если это место проходное, улица, то многие просто спешат, говорят, что некогда.– Не сталкиваетесь с негативом на улицах? – спросил мэр.Ребята признались, что бывает разное. Причины, как правило, спешка и нехватка времени. С открытой грубостью, по словам интервьюеров, сталкиваться не приходилось.– Тяжелая работа на самом деле, – кивнул Игорь Пушкарев. – Ну что ж, зато хороший опыт. Помните, что вы работаете прежде всего для себя, учитесь общаться с людьми. Исходите из этого. Потом, когда все закончится, вы поймаете себя на мысли, что вам проще подойти к человеку, найти с ним общий язык. Это вам в жизни очень пригодится. Анализируйте ситуацию и ставьте перед собой задачи. Как спортсмены, введите для себя план и достигайте его. – Но главное, поймите, что вы делаете важную общественную задачу, – заключил мэр. – Нам нужно знать, какой из проектов будет поддержан большинством граждан. – Приятно, что мэр за нас переживает, что он с нами, – призналась Ангелина Дедкова, студентка медицинского университета по специальности клинический психолог, интервьюер. – Не страшно вообще работать с людьми? – спросил я.– Нет, уже как-­то привыкли, – отвечает она. – Все с интересом нас слушают. Люди по-разному реагируют – одни подходят сами, другие задают вопросы, просят рассказать о проектах. А некоторые отмахиваются: мне вроде как некогда. Проще всего на людных местах. На набережной Цесаревича, например, где люди просто гуляют. К ним подходишь, а они: а что это там у вас? Давайте-давайте.– В основном это женщины лет сорока – активистки, – присоединилась к разговору ее подружка и коллега Евгения Куванова, также студентка. – А есть люди, которые с опаской смотрят на нас. – На вас с опаской? – удивленно поднимаю глаза на миниатюрных девушек.– Мы подходим, а они говорят, что им лень, – продолжает Евгения. – Тогда мы говорим: давайте мы вам объясним. А они: нам даже лень вникать. – Удается находить с людьми общий язык?– Я задала себе вопрос: как сделать так, чтобы человек заинтересовался? – отмечает Евгения. – Начинаю искать психологический подход. Идет человек, и он как бы тебя не замечает. И как мы вчера делали – стояли и задавали вопрос: а вы уже заполняли анкету? Конечно, он интересуется: а что это за анкета? Ну если не заполняли, то присаживайтесь.– Вообще, мы только учимся, – продолжает Ангелина. – Я лишь вчера поняла, что можно так делать. Главное, не говорить «а вы не хотите ли?», потому что это сразу вызывает обратную реакцию: нет, не хочу. – Прошло около недели. Чувствуете в себе какие­-то изменения?– Мы стали более коммуникабельными, общительными, – сказала Ангелина. – Каждый день учимся общению с людьми.– Мне запомнилось, как Игорь Сергеевич Пушкарев сегодня говорил про общение, что это для нас первый опыт и потом мы будем его вспоминать, – отметила Евгения Куванова. – Такой шажочек в жизни.СПРАВКА «В»ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ итоги «Народной экспертизы» на 2 июля:ВКАД – 78 процентовСпорткомплекс в каждый район – 48 процентовЭкополис – 42 процентаБерег здоровья – 38 процентовМуниципальная УК – 36 процентовПарк «Минный городок» – 32 процентаВоенно-исторический комплекс на Назимова – 18 процентовПриняло участие – 38752 человека