Приоритеты «Влад-Дома»

УПРАВЛЯЮЩАЯ компания «Влад-Дом» ведет свою историю с 2005 года, однако нельзя сказать, что она тогда начинала с нуля. Предприятие создавалось на базе жилищно-эксплуатационных участков жилого массива Змеинки, Окатовой, Тихой, в ее штат перешли опытные работники, хорошо знающие в своих микрорайонах каждый дом и в целом работу ЖКХ изнутри. Количество обслуживаемых многоэтажек постепенно увеличилось до 187, «пришли» дома, расположенные не только в Первомайском, но и в Советском, Первореченском и других районах города. «Основной наш принцип – ответственность за качество предоставляемых услуг, ¬ рассказывает генеральный директор компании Сергей Чижиков. – Мы одними из первых и немногих в городе прошли сертификацию на соответствие ГОСТу, устанавливающему требования к жилищным услугам. В 2009 году органом сертификации систем менеджмента качества «ЕВРО¬СОЮЗ СЕРТ» нашей компании был выдан сертификат соответствия, а в 2010 году после проверки она подтвердила соответствие требованиям сертификата. Мы имеем хорошую материально­техническую базу, свой автотранспорт и оборудование, собственную аварийную службу. Поэтому своими силами, без привлечения организаций со стороны, ежедневно выполняем полный перечень работ и услуг по содержанию и текущему ремонту домов. Он включает в себя такие, например, работы, как эксплуатация и ремонт лифтов, обслуживание внутридомовых водопроводных и канализационных систем, систем теплоснабжения и горячего водоснабжения, приборов учета и многое другое. В своей работе стремимся использовать самые надежные и современные технологии».Сергей Александрович не скрывает стоящей перед коллективом цели – стать в городе лучшей среди компаний, управляющих жилищным фондом. По его мнению, путь к этому лежит через создание для жильцов обслуживаемых домов таких условий проживания, которые бы отвечали самым высоким стандартам качества. Подтверждением того, что выполнение поставленной задачи идет успешно, является присуждение руководителю компании нескольких общероссийских наград: медали «За благородный труд», бизнес¬премии «Лидеры новой России», национальной премии «Лучшему руководителю 2011 года». Дома, которые переходят на обслуживание во «Влад­Дом», принимаются по акту приема¬передачи, при необходимости делается их техническая экспертиза. При подготовке к отопительному сезону делается осенний осмотр всего общедомового оборудования, после его окончания ¬ весенние осмотры, на основании которых планируется летняя ремонтная кампания. Информация о состоянии инженерных коммуникаций, кровли и другого общего имущества доводится до собственников жилых помещений, поскольку именно они на общем собрании принимают решения о первоочередности того или иного ремонта.«Собственники жилья при нашей помощи и поддержке активно участвуют в федеральной программе по капитальному ремонту жилого фонда в соответствии с законом № 185 о Фонде реформирования жилищно­коммунального хозяйства, - рассказала Наталья Моторина, начальник производственно­технического отдела компании «Влад­Дом». - В прошлом году в программу было включено более 20 домов, в нынешнем – еще 30. Производится ремонт кровель, фасадов, систем центрального отопления, водоснабжения, канализации, лифтов, а в некоторых домах сделан практически комплексный ремонт всего общедомового имущества. Сейчас разъясняем собственникам возможности региональной программы «Дом, в котором мы живем». Участие в ней потребует внести больший процент собственных средств (в нынешнем году – 30 процентов от общих расходов на капремонт), но все равно это хороший шанс привести свой дом в порядок. Установить, например, тепловой счетчик, который поможет снизить плату за дорогостоящее отопление. При дырявых трубах его не поставишь – нет смысла. Сначала требуется заменить изношенную систему теплоснабжения. И опять¬таки необходимо решение собственников. В некоторых наших домах счетчики уже установлены (ул. Зои Космодемьянской, 19, 2¬я Поселковая, 28 и др.), в некоторых ведется подготовка к этому (ул. Поселковая, 2 и др.)».Работу по каждому дому компания «Влад­Дом» строит в соответствии с договором управления, заключенным с собственниками жилья. Разработанный юристами компании договор – один из лучших в городе. В 2008 году он прошел правовую экспертизу в администрации Владивостока и получил высокую оценку. Потом он, конечно, видоизменялся и дополнялся, в том числе по инициативе собственников. Но все эти изменения не ущемляют права жильцов. В нынешнем жилищном законодательстве много тонкостей, которые сейчас осваивает население. Приходится учиться проводить общие собрания, грамотно составлять юридические документы, которые потом нельзя бы было оспорить, изучать необходимые законодательные акты.«Когда жильцы сталкиваются со всеми этими проблемами, то нередко теряются, ¬ присоединяется к разговору начальник правового отдела компании «Влад­Дом» Оксана Берникова. – Нюансов на самом деле много, и все их нужно учитывать. Например, по решению разных вопросов требуется разное количество голосов собственников (50 процентов + 1 голос, 2/3 голосов и т.д.), причем подсчет идет «не по головам», а по площади квартиры или доли в ней. Если кто­-то не может проголосовать сам, должен дать доверенность человеку, которому может это поручить. Эти и другие моменты разъясняем жильцам, рассказываем, какие вопросы обязательно выносить на общее собрание, на какие законодательные акты надо опираться, помогаем составлять протоколы. Поддерживаем постоянную связь со старшими по домам и подъездам. Такое понятие, как «совет дома», появилось недавно, а мы уже не первый год выстраиваем взаимоотношения с органами самоуправления в домах». Но в правовой отдел своей управляющей компании жильцы идут не только за юридической поддержкой по вопросам управления домом. Здесь оказывается бесплатная юридическая помощь по всем гражданско¬правовым отношениям: принятию наследства, разделу имущества, разводам и т.д. Люди очень благодарны, когда юристы компании берутся помочь составить исковое заявление, если квартиру залили соседи сверху, или подсказывают, как правильно написать ходатайство в какой­то государственный орган. Юристы «Влад­Дома» берут на себя даже представительство в судебных заседаниях и другую юридическую поддержку жильцов своих домов. Не удивительно, что отношения с ними складываются чаще всего по-доброму. «В основе нашей деятельности лежит внимание к людям и их потребностям, - завершает разговор генеральный директор компании Сергей Чижиков. – Мы высоко ценим доверие наших клиентов. Интересы заказчиков услуг являются определяющими в нашей работе». СПРАВКА «В»УПРАВЛЯЮЩАЯ компания «Влад­Дом» ставит перед собой следующие цели: удержать прочное положение на рынке жилищно­коммунальных услуг; усилить роль и место компании среди ведущих жилищных организаций Владивостока; стать лучшей среди управляющих жилищным фондом компаний, удовлетворяя потребности широкого круга клиентов и создавая для них отвечающие высоким стандартам качества условия проживания. Компания «Влад­Дом» готова рассмотреть любые деловые предложения, связанные с данной сферой деятельности, и приглашает к сотрудничеству.

Автор: Надежда ОБУХОВА