Когда уборка в тягость

СЕГОДНЯ помощницы по хозяйству, няни и другой домашний персонал – не роскошь, а реальность. Многие занятые люди, зарабатывающие на жизнь и ценящие свое время, предпочитают отделять, так сказать, мух от котлет: если на уборку жалко времени, а чистота нравится, за нее можно и заплатить. Похоже, разговоры о безработице – всего лишь досужливые слухи или отмазки ленивого народа. Потому как, если жизнь заставит, пойдешь и полы мыть. А услуги домашнего персонала, между прочим, ныне очень востребованы, и за хорошую, что называется, проверенную помощницу или няню работодатели держатся изо всех сил. Потому «В» решил выяснить: сколько стоит уборка в квартире, где найти добросовестную уборщицу и какие «недопонимания» чаще всего встречаются в отношениях работника и работодателя.Где и как найти хорошую помощницу?Есть несколько путей. Первый – обратиться в агентство. Во Владивостоке не так много фирм, которые занимаются подбором домашнего персонала, однако они есть. Есть и клининговые компании, занимающиеся уборкой квартир, офисов – в принципе, можно воспользоваться и их услугами. Второй вариант – искать помощницу по объявлениям в рекламных еженедельниках, в сети Интернет.Третий – искать по рекомендациям знакомых или попросить, к примеру, соседку-пенсионерку.У каждого из вариантов есть и плюсы, и минусы. С одной стороны, нанимая помощницу через агентство, работодатель пребывает в уверенности, что к нему придет проверенный человек. На самом деле это в большей степени иллюзия – далеко не все агентства проверяют прошлое и репутацию своих работников, а уж в договор обязательно вносится набранный мелким шрифтом пункт о том, что в случае чего агентство ответственности не несет. Поэтому многие потенциальные хозяева побаиваются: привести в дом незнакомого человека, знаете ли…Это же соображение – самый главный минус и при поиске помощницы по хозяйству по объявлению.«Я не олигарша какая-нибудь, – рассказывает одна из моих знакомых Наталья, – но дома у нас и ноутбук, и украшения, в общем, мысль о том, что ко мне может прийти нечистый на руку человек или того хуже – наводчица, всегда меня останавливала. Я много думала и решила, что если и воспользуюсь услугами помощницы, то только по рекомендации знакомых. И то – обязательно проверю паспорт в первый же день и сниму с него ксерокопию. На всякий случай».Зато в агентстве вы можете выбрать из нескольких вариантов довольно быстро (искать же домработницу по объявлениям – процесс длительный). Компания заключает с вами договор, в котором четко перечисляются обязанности домашнего персонала: что должна делать домработница за зарплату, а что – за отдельную плату. К примеру, отдельно оплачиваются мытье окон, послестроительная уборка, генеральная уборка и так далее. Впрочем, подобный договор многие хозяева заключают с помощницами, даже если не пользуются помощью агентства. «Так проще, – рассказывала Наталья, – чтобы не возникало недоговоренности или непонимания. Сразу же в договор вносишь и плату. Хотя, конечно, поднять цены на свои услуги помощница может всегда... Когда я несколько лет назад впервые пригласила домработницу, то платила 200 рублей в час. Сегодня уже 300, а мои знакомые – 350».Цена чистотыОплата и перечень услуг – тот вопрос, который работодатель и потенциальная помощница по хозяйству должны оговорить, что называется, еще на берегу: чтобы не возникали ситуации «а вы мне не говорили». Сегодня во Владивостоке стоимость уборки стандартной однокомнатной квартиры, по расценкам агентств, в пределах 1000 рублей. Уборку квартир и коттеджей большей площади, как правило, оплачивают почасово, стоимость часа – 250-350 рублей. Мытье окон оплачивается по метражу. К примеру, цена мытья застекленной стандартной лоджии дома 83-й серии – 1700 рублей. С помощницами, нанятыми самостоятельно, можно договориться и на чуть меньшую цену. Но говорят, меньше чем за 850 рублей драить ту же 1-комнатную квартиру они не согласятся. При этом вам еще придется самостоятельно покупать всевозможные порошки и средства для мытья.Почти что член семьиДина трудится помощницей по хозяйству около 10 лет. У нее несколько постоянных клиентов, у которых она работает больше пяти лет. Дина занимается уборкой квартир, коттеджей – раз или два раза в неделю, по выбору хозяев. Дине почти 50, этот возраст, кстати, считается едва ли не идеальным для домработницы. Хозяйки хотят видеть помощницу средних лет – от 40 до 55. Так что практически невозможно найти на этом рынке вакансию для молодой женщины или девушки. И дело вовсе не в опасениях хозяев: мол, мужа уведет. Куда больше сомнений вызывают, что называется, профессионализм и старание молодых помощниц. Дескать, все бегом-бегом, по углам разбросают…– В среднем даже на 1-комнатную квартиру уходит минимум 2,5-3 часа, – рассказывает Дина. – Это хозяйка может себе позволить не поднимать, к примеру, все статуэтки на полочке, когда вытирает пыль, или не мыть плинтусы, когда моет полы, а я – нет. Моя работа – сделать жилище действительно чистым. От ванны до кухни.Новую работу Дина предпочитает брать по рекомендации: одна из хозяек посоветовала ее кандидатуру сначала одной подруге, потом другой… Так появилась постоянная клиентура. – По объявлениям искать работу сложно, – уверяет Дина. – Никогда не знаешь, что тебя ждет. Помню, одна женщина настаивала, что может выделить на уборку 2-комнатной квартиры только 1,5 часа – пока они с сыном гуляют на улице. При этом настаивала, чтобы уборка проводилась по полной программе. Конечно, я отказалась: я же не электровеник! Или пришла по объявлению, а у хозяйки подруга в гостях. Ну, я начала уборку, смотрю, а подруга и хозяйка ходят по тем комнатам, что я уже убрала, и ватной палочкой проверяют, чисто ли в углах… Нет, я спокойно отношусь, когда мою работу проверяют, это право работодателя, но ватной палочкой да прямо за спиной… Это точно – нормальной работы при таком отношении не будет, только сплошные придирки. Еще была хозяйка, которая то и дело теряла разные мелочи – от скрепок до клавиш на компьютерной клавиатуре, а на Дину возлагалась обязанность их найти: «Вы же все равно все углы перетряхиваете». Последним пожеланием, после которого Дина отказалась от этой работы, было: найти силиконовую заглушку на сережку – маленькую, размером не больше полусантиметра прозрачную трубочку…Но самое тяжелое, говорит Дина, разовые генеральные уборки. – Я теперь на такие варианты практически не соглашаюсь, – говорит Дина. – Ну разве что кто-то из хозяев вдруг переезжает и отказывается от моих услуг. Пока не найдется новая работа, так подрабатываю. Но очень редко… Это как русская рулетка. Попадаются квартиры невероятно грязные, а хозяева норовят не заплатить. Так что я теперь сначала предоплату требую… Помню, студент заказал уборку: два года жил в квартире, ни разу не убирал, а тут хозяева сказали, что придут с проверкой. Я в его квартире два дня по 9 часов работала, а он, когда пришла пора платить, стал выпрашивать: мол, сделайте скидку, я же бедный студент да и объем работ большой, вот, мол, за объем и скиньте. С большим трудом честно заработанное получила…Впрочем, Дина считает, что ей в принципе везет: она ни разу не сталкивалась с совсем уж неадекватными требованиями хозяев – типа запрета пользоваться туалетом или запретом на переодевание в квартире.– Рассказывала одна знакомая, – говорит Дина, – как хозяйка ей выдвинула условия: или приезжайте ко мне уже в рабочей одежде, или переодевайтесь на лестнице. А еще был случай, когда хозяйка отказывалась покупать бытовую химию: дескать, ты помощница, имей свою. А это и средство для мытья полов, и для зеркал, и для ванны, для туалета, для плиты! Одну женщину в воровстве обвинили, потом колечко, которое она якобы украла, нашлось: хозяйка его в гостях забыла… И перед помощницей даже не извинились!Хозяева настолько доверяют Дине, что большинство просто выделили ей ключи – чтобы не сидеть дома, ожидая прихода помощницы. И именно о таком доверии чаще всего заводят речь те, кто хотел бы перепоручить домашнюю работу тем, у кого это лучше получается, но побаивается… Практически всех своих работодателей Дина находила по рекомендациям, ее, можно сказать, передают друг другу как сокровище.Не подмога, а одна морокаВпрочем, как и у любой медали, в отношениях хозяйка – домработница есть и другая сторона. Вот лишь несколько рассказов о недобросовестных помощницах.«Позвонила я по объявлению, пришла женщина неопределенного возраста, грязноватая какая-то. Пальто сняла и говорит мне: «Ну дайте мне какую не жалко футболку свою старую, юбку, не буду же я в своей одежде убирать… Я ахнуть не успела, а она уже давай свой свитер стягивать…»«Прошла она на кухню, увидела там персики, – рассказывает другая хозяйка. – Взяла, не спрашивая, один, откусила. Пошла с этим персиком к зеркалу, стала его вытирать. Смачно так откусывает, брызги на зеркало летят, а она их тряпкой размазывает… Мне персиков не жалко, но можно было бы и спросить… Да и по зеркалу его размазывать не надо…»«У меня вообще было что-то феерическое. Убрала она комнату и кухню, не спорю, прилично убрала. Зашла в спальню – и вдруг как бухнется на нашу с мужем кровать в чем была прямо на мою подушку! Я, говорит, устала немного, полежу и потом продолжу. Девочки! Я что, неправильно поступила, что сказала ей больше не приходить? Она так возмущалась…»«Подруг послушаю – аж на зависть пробивает, своими помощницами они довольны, только у тех все дни заняты… А ко мне все какие-то недоразумения приходят, в какие только агентства я не обращалась… Где же найти хорошую помощницу по хозяйству, а?»«Уж не знаю, как она убирала, но после ее ухода я прошлась по квартире: плинтусы не мыты, на подоконнике пыль…»Вот здесь и заключается главный парадокс: есть спрос и есть предложение, но подводных камней столько, что, прежде чем найти друг друга, работодатель и помощница по хозяйству пройдут целый курс «проб и ошибок». И даже если вам попалась самая лучшая на свете домработница, невозможно исключить простой факт «не сошлись характерами». Ведь все мы люди со своими «тараканами в голове», предубеждениями и фобиями. Так что, если вам повезло и вы нашли отличную помощницу по хозяйству, считайте, что удача вам действительно улыбается.

Автор: Любовь БЕРЧАНСКАЯ