ОСАГО - выплата ремонтом
«Мы берем на себя обязательство рекомендовать клиенту нормальную СТО, - поясняет Дмитрий Мельник, директор филиала компании РОСГОССТРАХ в Приморском крае
Не секрет, что основное недовольство клиентов любой компании, занимающейся ОСАГО, вызывает размер выплат, которые покрывают ремонт поврежденной машины лишь частично. Иногда в этом виноваты недобросовестные страховщики, сознательно занижающие сумму компенсации, но в подавляющем большинстве случаев это происходит из-за специфики закона об ОСАГО, учитывающего степень износа автомобиля. Компания РОСГОССТРАХ взялась доказать, что выплат по автогражданке вполне достаточно для фактического ремонта машины. Впервые в России она предложила своим клиентам новую форму возмещения по ОСАГО – выплату ремонтом. Теперь каждому автовладельцу, который обращается за выплатой, предлагается выбор. Можно получить возмещение в денежной форме или же поехать на станцию технического обслуживания, имеющую договорные отношения с компанией, и отремонтировать свою машину там.Второй вариант, безусловно, наиболее привлекателен как для компании, так и для клиента, потому что предмет спора между страховщиком и страхователем здесь просто-напросто отсутствует. Деньги переводятся на станцию за фактически выполненные работы, а владелец получает машину уже отремонтированной. Если поврежденная деталь автомобиля подлежит замене, в этом случае страхователь конечно же должен доплатить за износ. Но если необходимости в замене деталей нет, станция осуществляет ремонт, доплаты не потребуется.«Мы берем на себя обязательство рекомендовать клиенту нормальную СТО, - поясняет Дмитрий Мельник, директор филиала компании РОСГОССТРАХ в Приморском крае. - Безусловно, мы не направляем страхователя на станцию, в качестве работ которой мы сомневаемся, поскольку претензии потом будут предъявляться не только к станции, но и к нам как страховщику». Что касается Приморья, то здесь эта услуга начала работать совсем недавно и пока договоры заключены только с двумя станциями техобслуживания - в Уссурийске и во Владивостоке. По мере того как спрос на услугу будет возрастать, количество предлагаемых станций также будет увеличиваться. «Я пока не слышал ни одного отрицательного отзыва от людей, которые получили у нас выплату по ОСАГО в такой форме, - продолжает Мельник. - Хотя пока некоторые клиенты относятся к этой услуге с недоверием и по привычке просят выплату деньгами. Но изменение ситуации – это всего лишь вопрос времени, по мере того как люди будут слышать все больше отзывов от своих друзей и знакомых, которые уже столкнулись с такой формой урегулирования убытков, число желающих получить направление на ремонт будет расти, я в этом абсолютно уверен. По той простой причине, что это удобно и выгодно».
Автор:
Отдел новостей «В»
