«Дикая суббота» службы 02
В этот день жители Владивостока словно сходят с ума: пьют, дебоширят, ломают друг другу челюсти... и желают пообщаться
В этот день жители Владивостока словно сходят с ума: пьют, дебоширят, ломают друг другу челюсти... и желают пообщатьсяВыражение «телефон раскалился от звонков» – это как раз про службу 02: в субботу ее операторы, а их в смене три, принимают до 1500 звонков. По 500 звонков на человека за сутки! Врагу не пожелаешь такую моральную и физическую нагрузку. Не зря этот день правоохранители называют «черной субботой». 
Корреспондент «В», временно «трудоустроившись» в одну из смен службы 02 УВД по городу Владивостоку, познал только часть «прелестей» этой работы, которую так любят «пинать» наши граждане за «невнимание к их проблемам». Дежурство его выпало как раз на выходной для большинства горожан день. Успокойте бабушку! Столицу Приморья круглосуточно обслуживают три телефонные линии 02. Продолжительность дежурной смены с 9 утра до 9 утра. В «дикую субботу» самое «пиковое» время с шести вечера до часу ночи. Исходя из местной статистики, более всего граждане звонят и приносят заявления в дежурную часть по дебошам: соседи жалуются на соседей, жены – на пьяных мужей, иногда – наоборот. Выходит, ошибался Владимир Высоцкий, утверждая, что «настоящих буйных мало…». 18.48. Звонок от жильцов дома на проспекте 100 лет Владивостоку: «банальный» дебош в коммуналке. Дежурный заполняет на компьютере специальную карточку, куда вписывается вся информация по вызову: ФИО звонившего, его адрес и номер телефона, причина звонка и место предполагаемого происшествия. Затем оператор отправляет информацию в районное отделение милиции (ОМ) по территориальности вызова, а также в единый центр управления нарядами милиции. Кстати, если соседи действительно «отравляют» вам жизнь, нарушая общественный порядок, не бойтесь на них заявлять. Вам с ними детей не крестить, зато спокойная жизнь после вмешательства милиции гарантирована: за дебош и хулигантство можно получить реальный срок. Правда, следует помнить: абсолютно все звонки, поступающие на 02, записываются. Так что если вам самим захочется «отравить» жизнь кому¬нибудь из соседей и «заказать» им ложный вывоз, вычислят сразу. 18.50. Голос звонившего мужчины дрожит… – Успокойтесь, пожалуйста, что у вас случилось? – принимает вызов старший оперативный дежурный майор милиции Дмитрий Соловьев. На том конце объясняют, что супруга пришла домой пьяная и теперь скандалит. И даже поднимает руку на мужа и на внука, который живет с ними. – Вы не могли бы ее успокоить? Куда нам обратиться? – Сколько лет супруге? – Семьдесят. Оп-па! Секундная пауза. – Дедушка, мы ваш вызов приняли, но вы попробуйте договориться с женой мирно, по¬родственному. Конечно, наряд к вам приедет. Но зачем бабушке проблемы на старости лет. Заявитель обещает повлиять на разбушевавшуюся старушку. Через дорогу – «раздевалка» 19.31. Звонок с улицы Окатовой. Мужчина сообщает: двое молодых, кажется, узбеков пытаются затащить в машину пьяную девушку. Из телефонной трубки слышны крики. Сержант Ксения Трунова быстро заносит данные обратившегося в регистрационную карточку. Далее все по накатанной схеме. – Хорошо, что есть сознательные люди, – говорит оператор, имея в виду, конечно, очевидца. Потом сама выходит на звонившего: что там сейчас происходит? Сознательный товарищ докладывает: «похитители» вместе с «похищенной» переместились в подъезд и продолжают выяснять отношения на повышенных тонах. Очевидцу сообщают, что дежурная машина уже выехала и просят дождаться приезда наряда. 19.50. Опять звонок от мужчины, но уже с улицы Иртышской. Ему только что позвонил приятель, который был у него в гостях и совсем недавно отправился домой. Но по дороге около политехнического техникума приятеля ударили по голове. За что – неизвестно. Хорошо, что не забрали мобильник, и пострадавший смог позвонить другу. – Он тихий, спокойный человек. Мухи не обидит! Мы посидели, и он ушел, – говорит мужчина. – Сколько выпили? – поинтересовался майор Соловьев, записывая данные звонившего. – Бутылку на двоих.– А сколько вашему приятелю лет? – Шестьдесят пять. Чуть позже майор Соловьев рассказал, что пятачок между техникумом и строительной выставкой милиционеры называют «раздевалкой». В темное время суток здесь часто грабят прохожих. Психические атаки20.10. – Алле! Можно наряд вызвать? – звонивший мужчина явно нетрезв. – Что у вас случилось? – Б…ь, да там зять позвал корефанов, короче говоря, они выпили и начали, б.., наводить кипеш в моем доме. Они, короче говоря, идиоты! Я прошу вас навести порядок. Я один не могу сделать этого. Помогите, пожалуйста! Майор Соловьев принимает вызов на Океанский проспект. 23.40. – Милиция! В моей квартире трупный запах! Воняет жутко! Мне кажется, что запах просачивается из квартиры снизу. Вы можете приехать? Может быть, там умер человек, – заявляет пожилая женщина с улицы Кузнецова. Заявление серьезное, но, к моему удивлению, сержант Трунова отнеслась к нему слишком уж хладнокровно. – Сколько дней вы чувствуете запах? – Три дня. – Спасибо, вызов принят, – говорит Ксения и показывает мне запись в книге вызовов от этой же дамы… трехдневной давности. Тогда она утверждала, что у нее в квартире химический запах. Как оказалось, звонившая женщина – из «черного» списка 02. Она недавняя пациентка психиатрической больницы на Шепеткова. На разговор с больным человеком ушло три минуты драгоценного времени. Подобные звонки ни о чем или когда людям хочется поболтать от скуки, операторы 02 называют «бредовыми». Таких болтунов здесь знают по именам. Одна из них баба Наташа с улицы Кирова. Телефонная «террористка» звонит несколько раз в день – во время магнитных бурь, при резкой смене погоды, в полнолуние… Ей уже отключили городской телефон за неуплату, но звонки по 02 бесплатные. И ничего с болтливой пенсионеркой, явно больной на голову, не поделаешь! Имеет право, при этом каждый вызов регистрируется. 23.48. Звонок с улицы Кирова. Информация жуткая: мужчина выпал из окна то ли второго, то ли третьего этажа. Слава богу, бедолага остался жив. Милиция и «скорая» к нему уже выехали. 23.50. Снова улица Кирова, но уже другой дом. – Приезжайте скорее! В нашу дверь ломятся неизвестные! – истерично вопит женщина в телефонной трубке. Сквозь крики действительно слышны глухие удары. По всему, ситуация там серьезная. Сержант Трунова, после заполнения регистрационной карточки, отправляет вызов в ОМ Советского района. Гражданин начальник, а поговорить?..Судя по информации, поступающей на 02, в «дикую субботу» половина Владивостока срывается с катушек: в этот день его жители без меры пьют, дерутся, грабят, ломают двери и челюсти. И весь это негатив по телефону принимают на себя операторы службы. Поэтому терпение и умение общаться – едва ли не самые важные качества, которыми они обладают. – Нетрезвые люди дают много лишнего текста и никакой конкретики. Это убитое время! – сокрушается начальник смены дежурной части УВД по городу Владивостоку майор милиции Сергей Колобов. – А некоторые граждане желают просто познакомиться и пообщаться. Мы таких людей можем запросто вычислить, но наказать их – процесс трудоемкий. Надо будет привлекать участковых, у которых тоже дел выше крыши. Многие «путают» нашу службу со справочной: желают узнать адрес или чью-то фамилию. Из полутора тысяч звонков, что мы принимаем в «дикую субботу», примерно процентов 35-40 пустышки. Получается, кто-то балуется, а кто-то в этот момент не может до нас дозвониться. Поэтому мы сразу предупреждаем звонившего: разговор записывается. И просим, чтобы он был лаконичен и не забивал важную информацию болтовней.По статистике службы 02, примерно половина поступающих вызовов – ошибочные. Ошибаются звонившие, или «глючит» на телефонной станции, соединяющей с «милицейским» номером любой вызов, где в номере есть похожий набор цифр. Это могут быть междугородные или даже международные номера. А каждый ошибочный вызов – это потерянное время и, возможно, чья-то жизнь, чья-то судьба. Справка «В» Звонки с мобильных телефонов 002 – ГИБДД по городу Владивостоку, 020 – дежурная часть УВД по городу Владивостоку, 030 – скорая помощь, 112 – служба спасения ГО и ЧС.По локальным телефонам номера этих служб прежние: 01, 02, 03
Автор: Сергей КОЖИН
