Болеть с комфортом
В администрации Владивостока прошло совещание, посвященное качеству медицинского обслуживания
В администрации Владивостока прошло совещание, посвященное качеству медицинского обслуживанияГлава Владивостока призвал сотрудников медицинских учреждений быть более внимательными и отзывчивыми к пациентам. В администрации города прошло совещание, посвященное вопросам повышения удовлетворенности качеством оказания медицинской помощи в муниципальных учреждениях здравоохранения. В разговоре приняли участие заместитель главы администрации Елена Щеголева, начальник управления здравоохранения Светлана Бениова, главврачи медицинских учреждений города.«Несмотря на модернизацию медицинских учреждений, закупку нового оборудования, уровень удовлетворенности пациентов качеством оказания помощи по-прежнему невысокий, – подчеркнула заместитель главы администрации Елена Щеголева. – В этом году на здравоохранение из федерального бюджета будет выделена рекордная сумма, и ее использование должно быть максимально эффективным. Таким, чтобы в конечном счете повысить не только качество диагностики и лечения, но и удовлетворенность горожан от посещения больниц и поликлиник».
По мнению специалистов, ощущение комфорта пациентов зависит не только от нового оборудования, уровня квалификации специалистов, но и от внешнего вида здания, регистратуры и кабинетов, а также от вежливости медицинского персонала. Поэтому в наступившем году максимальное внимание будет уделяться ремонту приемных покоев и кабинетов. Также решено регулярно проводить семинары и тренинги по работе с персоналом, чтобы сделать общение врача и пациента более корректным и уважительным. Рассматривается вопрос о возможности денежных доплат работникам приемного покоя, а также о введении должности дежурного администратора, который в случае необходимости проводит пациента в кабинет и ответит на все интересующие вопросы.Одной из эффективных мер была признана и компьютеризация медучреждений. Благодаря такой системе у врачей появится возможность больше времени уделить общению с пациентом и меньше тратить его на заполнение истории болезни.«Очень важно сделать так, чтобы горожанам было удобно и комфортно в муниципальных учреждениях здравоохранения, – подчеркнул глава города Игорь Пушкарев. – Главным врачам необходимо быть более внимательными к тому, что в стенах их учреждений происходит, самим общаться с пациентами, следить за тем, чтобы сотрудники были максимально вежливыми. Также нужно максимально удобными сделать подъезды к больницам».В наступившем году специалисты продолжат улучшать материально-техническую базу медучреждений. Напомним, что в городе действуют муниципальные программы, благодаря которым старое оборудование в больницах меняется на новое, современное. Например, программа «Оснащение муниципальных учреждений здравоохранения города Владивостока рентгенологическим оборудованием» на 2010-2012 годы. Благодаря этой программе в нескольких поликлиниках и больницах города появились новые флюорографы, рентгенологические комплексы, скопическая приставка. В этом году начинает действовать и еще одна муниципальная программа – «Совершенствование оказания медицинской помощи больным сосудистыми заболеваниями головного мозга». Она рассчитана на три года. За это время на базе ГКБ №1 и ГКБ №4 будут созданы два первичных сосудистых отделения, которые оснастят всем необходимым оборудованием.КстатиНовый фиброскоп диагностирует и лечитНовый фиброскоп в поликлинике №1 Владивостока работает меньше месяца. Он поступил в конце декабря. Однако число пациентов, которым он помог, уже приближается к сотне.Аппарат многофункциональный. Это значит, что он не только диагностирует болезни пищевода, желудка, 12-перстной кишки, но и лечит их. Например, с его помощью можно проводить лазеротерапию и эндоскопические (то есть без хирургических разрезов) операции: полиэктомию, коагуляцию, биопсию. Они нужны в случае образования опухолей, полипов и т.д.Покупка нового аппарата стала возможной благодаря финансированию из городского бюджета. По заданию главы города Игоря Пушкарева в поликлинике №1 также был произведен ремонт и дополнительно оборудованы три кабинета травматологического пункта. По словам сотрудников поликлиники, это позволило по-новому организовать потоки больных и улучшить условия оказания помощи. К сведению: обследования с помощью нового аппарата проводятся бесплатно по полису ОМС.
Автор: Отдел новостей «В»
