Заплатить мало – надо посчитать
Путь, который проходят платежи за жилищные услуги
Путь, который проходят платежи за жилищные услугиБизнес в сфере управления многоквартирными домами считается доходным. Не случайно так велика конкуренция на этом рынке. Но методы, применяемые в борьбе за каждый дом, зачастую далеки от цивилизованных. По мнению первого заместителя главы администрации Владивостока Натальи Войновской, использование в таких условиях единого расчетного центра, который подконтролен администрации города, помогает удержать процесс смены компаний в законных рамках, защитить интересы собственников и нанимателей жилых помещений. В интервью нашей газете (смотрите номера «В» за 2 и 9 июня) Наталья Александровна уже высказала свою позицию по нескольким важным аспектам выстраиваемых по-новому взаимоотношений между домовладельцами и теми, кто берется содержать в порядке дом. Муниципальное автономное учреждение «Расчетный кассовый центр жилищно-коммунального хозяйства Владивостока», роль которого мы обсуждаем сегодня, занимает в этих взаимоотношениях особое место.– Обычно мы не задумываемся над тем, каким образом деньги, заплаченные нами по квитанциям, поступают на счет обслуживающей дом компании. Наверное, организация сбора платежей сама по себе требует немалых сумм?– Это так, потому что сбор платежей за содержание и ремонт домов подразумевает множество операций: ведение финансовых лицевых счетов, осуществление начислений, подготовку и доставку квитанций, прием денег у плательщиков, учет платежей на их лицевых счетах, сверку расчетов, взыскание недоимок и пеней и т. д. Крупным управляющим организациям необходимо осуществлять все это в отношении тысяч лицевых счетов.Компания может выполнить необходимые операции самостоятельно, а может поручить эти специфические функции специализированной организации, что гораздо выгоднее. Ведь такая работа требует использования соответствующего компьютерного оборудования, информационных баз, программного обеспечения.– Такой специализированной организацией и является «РКЦ» – отнюдь не новичок в нашем городе?– Муниципальное автономное учреждение «РКЦ» с 2002 года обеспечивает начисление и сбор жилищно-коммунальных платежей большинства жителей Владивостока. Его учредителем является администрация города, контролирующая работу «РКЦ» через управление содержания жилищного фонда.Статус некоммерческой организации гарантирует использование доходов муниципального учреждения исключительно для достижения целей, ради которых оно создано. Очень важно, что «РКЦ» не зависит ни от одной из управляющих компаний города, и это обеспечивает равное к ним отношение. С МАУ «РКЦ» заключается один договор, но управляющие компании получают весь комплекс услуг, связанных со сбором платежей.Есть для них и другие преимущества. Использование возможностей «Расчетного кассового центра» позволяет управляющим компаниям своевременно получать точные данные о поступлении средств плательщиков, в срок осуществлять платежи подрядным организациям, которые непосредственно обслуживают и ремонтируют дома. Кроме того, предоставляемая центром информация облегчает задачу формирования отчетов об исполнении договоров управления по каждому многоквартирному дому, гарантирует правильность отчетов по сбору платежей.– Последнее явно играет на руку собственникам жилья. Какие еще преимущества для них обеспечивает центр?– Накопленная за годы работы центра информация по лицевым счетам позволяет сохранять правильное сальдо платежей. Благодаря этому добросовестные плательщики в случае передачи дома в управление другой организации не сталкиваются с проблемой выставления им несуществующих долгов за прошлые периоды. Смена собственников, переезды – все это фиксируется. Постоянно обновляемая база лицевых счетов позволяет делать начисления с высокой точностью.Поскольку «РКЦ» уже немало лет работает с банками и почтой, его квитанции хорошо известны операторам. Это помогает сократить время, затрачиваемое на прием платежей, снизить количество ошибок при зачислении денежных средств. Разве это мелочи? В итоге плательщикам обеспечивается хороший сервис, а управляющие компании и товарищества собственников жилья, которые обслуживаются в «РКЦ», сохраняют приемлемо низкий уровень затрат на эти цели.– Во Владивостоке жильцы многих домов столкнулись с проблемой двойных квитанций. Их штампуют сами претендующие на управление домами управляющие компании.– Если бы все управляющие компании выпускали квитанции по договорам с муниципальным автономным учреждением «РКЦ», проблемы двойных квитанций просто не существовало бы.Управление содержания жилищного фонда контролирует процесс выбора и смены способа управления или смены управляющей организации. Это позволяет установить, какая организация управляет домом на законном основании. Если возникают спорные ситуации у тех компаний, которые обслуживаются в «РКЦ», то они разрешаются до принятия решения о выпуске квитанций в пользу той или иной организации, поэтому вариант получения плательщиками двойных квитанций исключается.– Чем, на ваш взгляд, вызван отказ управляющих компаний от услуг «РКЦ»?– Он вызван, скорее, не экономическими причинами, а стремлением уйти от дополнительного контроля со стороны администрации города, сохранить в тайне вопросы сбора и использования средств, поступающих от жителей города.Но собственники жилья могут повлиять на управляющие компании в этом вопросе, поскольку условия договора управления (в том числе порядок внесения платы за жилое помещение) устанавливаются решением общего собрания. Голосуя за «РКЦ», они тем самым получают уверенность в том, что плата за жилое помещение начисляется на основании точных данных, а администрация города имеет возможность контролировать процесс передачи прав управления домами. Кроме того, в установленных законом случаях вся информация, касающаяся начисления, сбора и распределения средств, поступающих управляющим компаниям в качестве платы за жилое помещение, может быть истребована судом либо контролирующими органами при выявлении злоупотреблений.Хотя речь тут вести можно не только в отношении управляющих компаний. Муниципальный расчетно-кассовый центр предоставляет также услуги товариществам собственников жилья и собственникам, отдавшим предпочтение непосредственному управлению.Справка «В»»Управляющие компании несут расходы, связанные со сбором платежей, включая затраты на:начисление платежей для каждого из нанимателей и собственников (они рассчитываются по установленным договором управления или администрацией города Владивостока тарифам с учетом площади жилого помещения, наличия льгот, количества проживающих в квартире и т.д.);печать и доставку платежных документов (квитанций на оплату);оплату процентов банков и почты, осуществляющих сбор платежей населения и перечисление этих платежей на расчетные счета управляющих компаний и их подрядчиков (обслуживающих организаций);сверку информации о начислениях и поступивших платежах по каждому расчетному счету;подготовку документов для взыскания задолженности;консультирование граждан по вопросам, связанным с начислением и внесением платы за жилищно-коммунальные услуги.Эти расходы являются частью платы за услуги по управлению многоквартирным домом.
Автор:
Надежда БРАЖИНА
