«Евроокна» растворяются в тумане

Установка новых окон, как правило, событие радостное. А уж для клиентов ООО «Компания «Евроокна» - втройне радостное. Ибо когда человек ждет своих окон по полгода, получив желаемое, он просто танцует от счастья. Если, конечно, получает то, за что заплатил…

Эта история для Полины Мещерековой, председателя Владивостокской общественной организации по защите прав потребителей, началась в сентябре прошлого года. Практически с первых дней открытия офиса в организацию потянулись отчаявшиеся клиенты «Евроокон». Только за первый месяц были составлены четыре исковых заявления в суд, несколько претензий…

- Выслушав рассказы пострадавших, - говорит Полина Максимовна, - я обратилась в Лицензионную палату администрации Приморского края и Роспотребнадзор. И выяснилось, что еще как минимум 15 заявлений находятся в этих организациях…

Большинство историй владивостокцев, рискнувших связаться с «Евроокнами», печально одинаковые. Наталья Беляева, педагог, завуч одной из владивостокских школ, решила поставить в квартире своей матери, женщины преклонных лет, вдовы, новые окна в июне 2006 года. Как раз начался отпуск, думала Наталья Матвеевна, а вслед за новыми окнами и ремонт у мамы сделаем… Что было дальше, можно узнать из искового заявления в суд Фрунзенского района…

«Оплата работы по договору была произведена в тот же день полностью – в сумме 17 тысяч рублей. Согласованная в устной форме дата установки окон – 10 июля 2006 года. Меня это полностью устраивало. На самом деле вот уже 45 дней я и моя мама находимся в ожидании работ. Мебель в квартире моей матери все лето стоит сдвинутой, посередине комнаты. Моей маме 79 лет, она инвалид второй группы, плохо видит, ударилась о шкаф и сломала палец на правой руке. Почти месяц ее рука была в гипсе. В ожиданиях работы у меня пропал отпуск. Вследствие необходимости вести длительные бесполезные переговоры с компанией «Евроокна», призывая ее как можно быстрее выполнить свои обязательства по установке окон, я и члены моей семьи перенесли сильный нервный стресс…».

45 - 60 дней переноса сроков установки окон – это для «Евроокон» типичная и привычная схема. Честно заплативший денежки (или влезший в кредит) потребитель сначала вежливо соглашается пожить в состоянии бедлама (ведь для особо означенного в договоре «свободного доступа к месту монтажа оконной системы» требуется сдвигать и накрывать мебель и бытовую технику) недельку, потом пару дней, еще недельку… Потом обнаруживает в договоре, который, как правило, сначала никто не читает, еще один пункт, согласно которому максимальный срок установки окна – 90 дней, три месяца. В течение этих трех месяцев люди все еще на что-то надеются… Бывает, что и полгода ждут… Потом пытаются защитить свои права.

- И вот тут-то, - говорит Полина Мещерекова, - и выясняется, что при заключении договоров менеджеры «Евроокон» стараются любыми путями избежать внесения в документ точной даты монтажа окон. Впрочем, даже когда эту дату удается вписать в договор, заставить компанию выполнить свои обязательства крайне сложно. Им и суд не указ, и судебные приставы…

Мировой судья Ленинского района Наталья Никитина вынесла несколько решений по искам потребителей к «Евроокнам», обязав последних вернуть истцам деньги. И что? А ничего… Решение суда есть, окон нет и денег нет.

А ведь многие обманутые владивостокцы установку окон оплачивали в кредит, и деньги компания должна вернуть не им, а банку. До тех же пор, пока деньги не возвращены, банк продолжает считать несчастных истцов должниками и требует не только ежемесячных выплат, но и начисляет пеню. Маются люди, пытаясь доказать, что ни в чем не виноваты, ан поздно – фамилии неплательщиков поневоле внесены в базу данных, их кредитные истории безнадежно испорчены, и получить новый кредит будет крайне сложно…

- Вместе с Ниной Забегаевой из Лицензионной палаты администрации края, Галиной Полупановой из Роспотребнадзора, - рассказывает Полина Максимовна, - мы пришли с проверкой в офис продаж «Евроокон». Там была только девочка-менеджер, которая, разумеется, ничего не знала. Вызвали руководителя в Роспотребнадзор. Пришел замруководителя компании господин Брюханов, принес бумагу: вот, мы молодцы, 18 претензий удовлетворили, остальные удовлетворим в скором времени, и вообще: мы ООО «Компания «Евроокна», а не компания «Евроокна», и за нее не отвечаем…

А первые иски, от 2004 года, люди еще на компанию «Евроокна» подавали. Потом она ликвидировалась, на ее месте, аки феникс, возникло это самое ООО, которое продолжило «славные традиции» предшественника.

Оценив ситуацию, Владивостокская общественная организация по защите прав потребителей обратилась в милицию общественной безопасности по борьбе с правонарушениями в сфере потребительского рынка. Вот такой ответ пришел на запрос: «По вашей жалобе проведена проверка по фактам невыполнения договорных обязательств по срокам изготовления оконных конструкций и шкафов-купе ООО «Компания «Евроокна». Факты, указанные в жалобе, полностью подтвердились. Однако из объяснений руководителя компании Брюханова С. И. по ряду объективных причин цех по производству вышеуказанных изделий в 2006 году простаивал, в связи со сложившейся ситуацией руководство компании «Евроокна» в течение июля обязуется выполнить все обязательства. Заказчики вправе обратиться в суд».

Разумеется, ни в июле, ни в августе «Евроокна» и не подумали выполнить свои обязательства, а вот доверчивость стражей порядка вызывает умиленную слезу.

- Смотрите, что происходит, - рассказывает Полина Максимовна. -  По всему городу – рекламные растяжки «Евроокон», их реклама - и на радио, повсюду. Люди приходят. В договоре изначально фигурирует название ООО «Компания «Евроокна». Печать стоит их. Кредит оформляется в «ХоумКредит» с перечислением денег в ООО «Производственная компания «Евроокна». Когда договорные обязательства не выполняются, менеджеры ставят на претензиях потребителей печати ООО «Евроокна». В итоге – полная неразбериха. Ясно только одно – денежки компания регулярно получает и взамен ничего не дает… И никакие суды, милиция - никто ей не указ. Ничего их руководство не боится и продолжает спокойно обманывать людей… И ждут люди свои окна по полгода…

Комментарий судебного пристава-исполнителя по Ленинскому району Владивостока Татьяны Андросовой:
- Сейчас у нас на исполнении находятся исполнительные листы о взыскании с ООО «Компания «Евроокна» 600 тысяч рублей в пользу 22 обманутых граждан. Не хочу никого расстраивать, но людям вряд ли стоит на что-то надеяться. Приставы не могут взыскать с фирмы денежные средства или какое-либо имущество в их счет даже при решении суда потому, что имущества, подлежащего описи и аресту, у этой фирмы попросту нет. Компания эта зарегистрирована как «общество с ограниченной ответственностью» двумя учредителями. По закону уставный капитал от каждого из них не может быть меньше восьми тысяч четырехсот рублей. Именно столько они и вложили в свою фирму. По нашим запросам регистрирующие органы выявили, что за фирмой-должником не зарегистрированы какие-либо права. Даже на счетах нет денежных средств. В общем, взыскивать, кроме этих 16 тысяч, нечего.

Правда, на этот счет имеется еще Уголовный кодекс. 28 декабря прошлого года против директора ООО «Компания «Евроокна» С. И. Брюханова, который по документам является всего лишь наемным рабочим, было возбуждено уголовное дело по статье 315 УК. Сейчас оно находится в следственном управлении Ленинского РУВД. И вот если суд вынесет решение директору погасить долг, он от этого никуда не денется.

При этом все следственные мероприятия проводятся в отношении юридического лица ООО «Компания «Евроокна». А фирма тем временем продолжает обманывать граждан, только под другими юридическими названиями и адресами: просто ООО «Евроокна», ООО «Производственная компания «Евроокна», зарегистрированная то на Партизанском проспекте, то на проспекте 100 лет Владивостоку. Процесс лавирования между нормами закона бесконечен.    

Так что я бы посоветовала людям постараться хоть как-то ориентироваться в рынке, не верить рекламе и внимательно изучать учредительные документы.

Комментарий «В»
Получается, что законность в России только расписалась в полном бессилии. Привлечь недобросовестных коммерсантов к ответу не может никто. И защитить права честных людей, равно как и их деньги, также не в силах. Возможно, прокуратура или налоговая инспекция могла бы заинтересоваться занимательной деятельностью «Евроокон»?

Автор: Лидия ИВАНОВА, Евгения БЕЗЛОШАДНАЯ, «Владивосток»