Дело пахнет: бензином

Бензин, продающийся на заправках нашего города и края, далеко не всегда блещет качеством. Помните Василия Алибабаевича и его универсальное средство? Как быть, если в бак вашего авто залили такой бензинчик - напополам если не с ослиной мочой, то с чем-то не менее интересным?

Вот что советует Нина Забегаева, специалист по защите прав потребителей отдела торговли администрации края:

- Заправляясь на АЗС, вы являетесь покупателем топлива, и, если ваш автомобиль не используется для предпринимательской деятельности, отношения ваши с АЗС  регулируются нормами Гражданского кодекса и закона "О защите прав потребителей". АЗС, являясь по сути продавцом бензина, несет полную ответственность за ненадлежащее качество товара, в том числе и за причинение вреда имуществу потребителя вследствие использования некачественного топлива.

Поэтому, обнаружив какие-либо неисправности в автомобиле, появившиеся после очередной заправки машины, следует обратиться с претензией к руководству фирмы, которой принадлежит автозаправочная станция. Рекомендую обязательно сохранять кассовый чек об оплате бензина, поскольку это основное доказательство, подтверждающее факт покупки именно на данной АЗС (до следующей заправки). Однако, даже если вы не сохранили чек, это не лишает вас права предъявить претензию. Факт покупки можно доказать и другими способами, например, свидетельскими показаниями тех, кто был с вами в момент заправки.  До отправки автомобиля в  автосервисное предприятие следует обязательно изъять пробу топлива и провести независимую экспертизу. Заключение о качестве  топлива  можно получить в инспекции Приморского края Ростехрегулирования (ул. Прапорщика Комарова, 54, тел. 40-62-72).

В претензии необходимо указать, когда вы приобрели топливо, какой марки, в каком объеме. Далее изложить, какая неисправность возникла в автомобиле по причине использования некачественного бензина, по возможности приложить подтверждающие документы, например, заключение станции технического обслуживания. И потребовать возмещения причиненного ущерба в установленный вами разумный срок. Подтверждением суммы ущерба может являться счет на оплату ремонтных работ или, если ремонт уже произведен, квитанции об оплате. Претензию надо обязательно отдавать в двух экземплярах, на одном, который остается у вас, необходимо сделать отметку о получении.

Если АЗС не соглашается с тем, что причиной неисправности явилось использование некачественного топлива, по соглашению сторон может быть назначена независимая экспертиза. Расходы на экспертизу должна нести АЗС, однако в случае, если будет установлена иная причина неисправности, с вас вправе потребовать возмещения таковых. Но даже если экспертиза не в вашу пользу, это не лишает вас возможности оспаривать заключение в судебном порядке.

Если же вы не получаете положительного ответа на претензию, по истечении установленного в ней срока надо обращаться с иском в суд.

Образец претензии
Руководству АЗС №____
ООО "Лучший бензин"

Претензия

_____________ 2005 г. я приобрел на АЗС №____ 30 литров бензина марки А 95, который был заправлен в автомобиль "Тойота-Камри", идентификационный номер _________, номерной знак ________.
Через непродолжительное время двигатель автомобиля вышел из строя. По заключению станции технического обслуживания, неисправность возникла вследствие использования некачественного топлива. Стоимость восстановительного ремонта двигателя на СТО официального дилера составляет ______ руб.
Таким образом, мне причинен ущерб вследствие продажи вами товара (бензина) ненадлежащего качества.
На основании ст. 14, 18 закона РФ "О защите прав потребителей" требую в десятидневный срок: возвратить уплаченную за бензин ненадлежащего качества сумму в размере ____ руб., возместить ущерб на восстановительный ремонт двигателя автомобиля в размере ______ руб. В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд.
Приложение:
Копия чека на оплату бензина
Копия экспертного заключения
Копия счета за ремонт двигателя (или квитанции об оплате ремонта)
Число, подпись.