Заливают соседи?
“Крутые соседи, живущие над нашей квартирой, сделали ремонт. Видимо, строители что-то им не так провели, потому что теперь у меня промокают стены, в двух комнатах образовался грибок. Я пыталась по-хорошему договориться с соседями, а они отвечают: “Нам все равно”. Вызывала мастеров из ЖЭУ, так эти крутики дверь не открывают. В ЖЭУ мне сказали, что ничем больше помочь не могут. Что мне теперь делать?”
Альбина Алексеевна, г. Владивосток
Это письмо мы попросили прокомментировать Зинаиду Ким, начальника отдела по защите прав потребителей Ленинского района г. Владивостока:
- Каждый свой шаг нужно документально подтверждать. В первую очередь стоит написать в ЖЭУ заявление-претензию. На бумаге подробно расписать, что у вас случилось после того, как соседи сделали ремонт. Потом нужно дождаться письменного ответа из ЖЭУ. В нем вам должны сообщить, что специалисты собираются предпринять по вашему заявлению, а также было ли разрешение у соседа на перепланировку (скорее всего она была сделана). То, что в ЖЭУ говорят вам сейчас, неверно. Не так уж они беспомощны. Трубы у соседей, безусловно, нужно осмотреть. Не хотят пускать добровольно, можно войти с помощью милиции. Потребуйте от специалистов ЖЭУ пригласить участкового милиционера, который составит протокол после вскрытия двери. Или сам милиционер может предупредить соседей повесткой, что в определенное время они должны быть дома. Сотрудники ЖЭУ выяснят причину течи, после осмотра квартиры составят акт. Жильцы, подавшие заявление-претензию, получат этот акт на руки. Теперь можно писать исковое заявление о возмещении морального и материального вреда. Обычно такие дела заканчиваются в пользу тех, кто подает в суд, для этого только нужно правильно оформить документы.
