В управлении ЗАГС Владивостока внедрили принципы бережливого производства, сообщает РИА VladNews со ссылкой на телеканал «Вести: Приморье». Основная цель — ускорить получение услуг для горожан.
Как отметила заместитель главы администрации города Екатерина Сиволовская, в учреждениях появилась электронная очередь, автоматическая телефонная система и понятная навигация. Это помогает посетителям быстрее ориентироваться и снижает вероятность ошибок при подаче документов.
В ближайшее время планируется внедрение чек-листов для заявителей. Они позволят заранее проверить комплект документов и избежать повторных визитов.
По словам начальника управления ЗАГС Юлия Шакурова, также обновлена техника и введён дресс-код для сотрудников.
Ожидается, что число отказов и повторных обращений сократится, а оформление отдельных услуг, например регистрации рождения, будет занимать до трёх дней вместо нескольких недель.
