Если вы стали жертвой мошенников и перевели им деньги, главное – не паниковать и действовать быстро. Вот пошаговый алгоритм действий, который поможет вернуть средства, сообщает РИА VladNews со ссылкой на пресс-службу правительства Приморского края.
Первый этап: остановить операцию
- Свяжитесь со своим банком. Позвоните по официальному номеру, указанному на обратной стороне карты, сайте или в приложении банка. Не перезванивайте по номерам из недавних вызовов, чтобы не попасть снова к мошенникам.
- Сообщите о срочной отмене перевода. Назовите точную сумму, время операции и реквизиты получателя.
- Заблокируйте карту, если сообщили мошенникам ее данные.
У вас есть шанс заблокировать платеж, если сообщить об ошибочном переводе в банк до конца следующего дня после операции.
Если остановить перевод не удалось:
Шаг 1. Обращение в свой банк
- Направьте в банк официальное заявление с просьбой о возврате средств.
- Укажите сумму, дату и время перевода, полные реквизиты получателя.
- Банк обязан провести проверку. С июля 2024 года банки анализируют подозрительные операции и приостанавливают их на срок до двух дней. В случае нарушения этого требования, можно требовать компенсацию.
Шаг 2. Заявление в полицию
- Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве лично или через сайт МВД.
- Приложите к заявлению:
- Скриншоты переписки с мошенниками
- Номера телефонов, с которых поступали звонки/сообщения
- Реквизиты счетов/карт, на которые переведены средства
- Банковскую выписку об операции
- Получите талон-уведомление для отслеживания хода рассмотрения обращения.
Шаг 3. Работа с банком-получателем
- Если известен банк, на счета которого поступили деньги, направьте заявление с просьбой о блокировке счёта получателя.
- Приложите копию заявления в полицию.
- Банк вправе вернуть средства при подтверждении перевода без добровольного волеизъявления клиента.
Обратите внимание: Если вы сами передали злоумышленникам пароли из СМС, коды подтверждения, операция может быть признана добровольной. В этом случае важна работа полиции.
Если ничего не помогло
- Готовьте иск в суд, требуя возврата средств с мошенников, банка-отправителя или банка-получателя (если выявлены нарушения с их стороны).
