Жительница столицы выиграла судебный процесс против туроператора, не предоставившего заявленные условия в дорогостоящем туре на Камчатку. Как установил суд, путешествие стоимостью почти 500 тысяч рублей для двух человек не соответствовало обещанному VIP-уровню, сообщает РИА VladNews со ссылкой на ИА "Кам 24".
В июле 2024 года москвичка приобрела экскурсионный тур "Страна Вулканов" за 483 500 рублей. Однако уже первая экскурсия на Халактырский пляж принесла разочарование: туристы столкнулись с нехваткой еды на фуршете, использованием пластиковой посуды и поездкой в душном автобусе, что противоречило понятиям о роскошном отдыхе. Супруги отказались от продолжения программы.
В конце прошлого года пострадавшая сторона подала иск с требованием вернуть стоимость путевок, а также выплатить неустойку, штраф, компенсировать моральный вред и судебные издержки. В январе 2025 года туроператор пытался оспорить полный возврат, указывая на состоявшуюся первую экскурсию, но суд отклонил этот аргумент из-за отсутствия в договоре отдельной цены за нее.
Окончательное судебное решение частично удовлетворило требования туроператора: ранее назначенный штраф был уменьшен вдвое, а взыскание неустойки отменено. Суд счел, что компания не нарушила сроков оказания услуг, а отказ от тура был инициативой самой клиентки. Во всем остальном решение осталось неизменным, и деньги за несостоявшийся отдых были возвращены покупателю. Решение вступило в законную силу.
