Роспотребнадзор взял на контроль работу пунктов выдачи заказов Wildberries

Независимо от дальнейшего развития событий, права потребителей не должны быть нарушены

12:16, 21 марта 2023 Общество
thumb_491647_news_xxxl.jpeg
Фото: freepik.com

Роспотребнадзор проконтролирует ситуацию с нестабильной работой пунктов выдачи заказов (ПВЗ) Wildberries. На прошлой неделе сообщалось о закрытии ряда ПВЗ в нескольких регионах России, в том числе на Дальнем Востоке, сообщает РИА VladNews со ссылкой на «Коммерсант».

Массовую забастовку сотрудников ПВЗ вызвали новые правила маркетплейса: с 9 марта с них удерживают полную стоимость товара в случае возврата брака или если не по их вине в посылке оказался другой предмет.

Роспотребнадзор ведет мониторинг ситуации с нестабильной работой пунктов выдачи и возможными задержками при получении заказов. Специалисты уточняют: независимо от дальнейшего развития событий, права потребителей не должны быть нарушены.

Покупателю гарантировано право получить заказ без нарушения сроков. При просрочке доставки ответственность ложится на продавца, а потребитель может потребовать уплату неустойки в размере 0,5 процента от стоимости товара за день просрочки или же в праве расторгнуть договор и вернуть уплаченные деньги.

«При онлайн-покупке потребитель вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества (за исключением лекарственных препаратов) в течение 7 дней с момента получения заказа. При поступлении жалоб на нарушение перечисленных прав будут приняты предусмотренные законом меры административного реагирования», — добавили в ведомстве.

Новости Владивостока в Telegram - постоянно в течение дня.
Подписывайтесь одним нажатием!