В реальной жизни взаимодействие игрока с букмекерской конторой не всегда проходит по схеме «сделал ставку — вывел выигрыш». Сайт о спорте и ставках Legalbet предлагает механизм решения проблем до обращения в суд — так называемый Арбитраж, сообщает РИА VladNews.
Как это работает
Обычно если букмекер тянет с верификацией данных и не торопится одобрить запрос на вывод денег со счета, игроку остается лишь общаться со службой поддержки. У ее сотрудников полномочия ограничены, да и действуют они в интересах своего работодателя — букмекерской конторы.
Legalbet — информационный сайт о спорте, букмекерах и ставках. Он работает независимо от БК. При этом у большинства контор есть представители, с которыми администрация сайта поддерживает связь.
Заполните жалобу на сайте, укажите суть претензии, номер счета и сумму, о которой идет речь. Если претензия будет принята к рассмотрению, сотрудники Арбитража свяжутся с БК и попытаются разобраться в ситуации.
Имейте в виду, что Арбитраж стремится защищать игроков, но видит ситуацию извне и не может просто взять деньги у букмекера и вернуть клиенту. Нужно договариваться. Иногда букмекер отказывается удовлетворить жалобу, несмотря на все приведенные доводы. А иногда служба безопасности уверена, что имеет дело с мошенником, но не раскрывает основания для таких выводов.
Если Арбитраж не помог, а вы уверены, что именно букмекер нарушил закон и собственные правила — пришло время обращаться в суд.
Важное условие: только легальные конторы
Арбитраж работает только с легальными букмекерскими конторами, которые соблюдают законодательство и зарегистрированы в странах, где предоставляют свои услуги. В России таких букмекеров два десятка, в Казахстане — вдвое меньше. На сайте каждой компании вы найдете информацию о лицензии. Если вы делаете ставки на сайте, который работает по офшорной лицензии Кюрасао или Мальты, тут Legalbet не поможет.
Арбитраж возвращает миллионы
Так как в каждой жалобе указана сумма, результаты работы сотрудников можно отследить в реальном времени. На середину апреля 2021 года в России Арбитраж помог вернуть игрокам 80 миллионов рублей, а в Казахстане — более 91 миллион тенге.
Помимо этого, результаты работы Арбитража учитываются в Рейтинге надежности букмекеров на Legalbet. Он составляется по формуле, которая учитывает долю клиентов, у которых возникли проблемы, и долю обоснованных жалоб, по которым букмекер пересмотрел решение. Чем меньше у клиентов проблем и чем чаще БК прислушивается к доводам Арбитража, тем выше этот рейтинг.
Автор: Александр Носков
