По итогам 2020 года ВТБ в Приморском крае в 2,5 раза нарастил долю операций, оформляемых клиентами в офисах банка в электронном формате (без бумаги). На сегодняшний день этот показатель составляет 39% среди услуг в сети. До конца 2021 г. ВТБ планирует увеличить долю цифрового подписания в регионе в 1,5 раза, сообщает ВТБ.
Две трети клиентов банка в Приморье оформляют в безбумажном формате кредитную карту и берут кредит наличными. Более 38% в электронном виде подписывают документы по банковским картам, одна треть – открывают счета и 30% – изменяют пакеты услуг. Возможность цифрового обслуживания доступна и клиентам сегмента «Прайм» и «Привилегия».
«Возможность проведения наиболее востребованных операций в электронном формате сводит к минимуму необходимость личного контакта, что отвечает потребностям наших клиентов в текущей ситуации. Также цифровой сервис позволяет вдвое ускорить процесс подписания документов и сократить использование бумаги, а значит - снизить воздействие на окружающую среду», - отметил управляющий ВТБ в Приморской крае Виктор Кузьменко.
ВТБ одним из первых банков запустил технологию цифрового подписания документов в конце 2019 года, а в марте 2020 г. тиражировал сервис на всю сеть отделений. Сегодня сервис цифрового подписания документов доступен для 24 самых востребованных типов операций. При обслуживании клиентов сотрудник оформляет услугу и формирует электронный документ, а пользователь подтверждает операцию и подписывает все документы электронной подписью в мобильном приложении банка. Все подписанные таким способом договоры хранятся в электронном архиве банка и доступны клиенту в специальном разделе ВТБ Онлайн в любое время. Безопасность технологии реализуется за счет целого комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения данных и электронных документов.
