Обращения жильцов о коммунальных авариях будет принимать электронная аварийно-диспетчерская служба в Приморье. Её планируют внедрить в марте, система будет следить за решением проблем граждан на каждом этапе, сообщает РИА VladNews со ссылкой на ТАСС.
Электронная аварийно-диспетчерская служба позволит в разы повысить качество и оперативность устранения аварийных ситуаций в домах. Новая программа упростит подачу заявок жителей домов в аварийно-диспетчерскую службу, т.к. автоматизирует прием и обработку обращений жильцов. Такую программу уже в марте внедрят обслуживающие организации, вошедшие в альянс управляющих компаний Приморья.
Сервис позволит регистрировать и контролировать выполнение аварийных заявок от жильцов круглосуточно. Параллельно будет отслеживаться работа внутридомовых систем: соответствуют ли нормативам поступающие тепло, вода, электричество. Заявку можно будет отправить по телефону или с помощью мобильного приложения, рассмотрение происходит в течение десяти минут. Параллельно диспетчер будет фиксировать заявку в электронном журнале и определит, какие силы необходимы для устранения аварийной ситуации, после чего данные поступят исполнителям. Человек, подавший заявку, будет получать фотоотчеты о ходе работ.
Отмечается, что эта система позволит Госжилинспекции оценивать эффективность работы управляющей компании. Кроме того, она должна сделать эффективнее работу по устранению коммунальных аварий, которая часто вызывает жалобы людей.
Альянс управляющих компаний на первоначальном этапе включит четыре компании и объединит более 400 многоквартирных домов Владивостока. Все компании планируют скооперировать имеющуюся материально-техническую базу в единое подразделение, включающее спецтехнику и оборудование. Также будет создано производственное подразделение специалистов в области строительства и строительного контроля. Все это должно помочь эффективнее и быстрее ремонтировать дома, устранять аварийные ситуации, убирать придомовые территории. Средства на реализацию заявленных проектов альянс изыскивает за счет инвестиций и оптимизации работы, в том числе благодаря автоматизации.
