Воронка продаж на сайте – визуальная модель, описывающая путь потенциального клиента от первого контакта с компанией или продуктом до совершения покупки и роста лояльности. Покупателю предстоит пройти несколько этапов. Полный путь проходят не все клиенты.
Однако применение воронки значительно повышает вероятность заключения сделки. Работа с потенциальными клиентами ведется через сайт. Сегодня это полноценный инструмент продаж, через который ищут информацию, читают отзывы и сравнивают предложения. Грамотно построенная воронка существенно сокращает стоимость клиента. Инструмент крайне важен как для B2B, так и для B2C сегментов, особенно когда цикл сделки занимает длительное время, и доверие играет ключевую роль.
Эффективная работа с воронкой продаж требует не просто понимания, а профессионального подхода. В компании Webernetic ее выстраивают с учетом специфики каждого бизнеса, обеспечивая максимальную конверсию на каждом этапе.
Что такое воронка продаж и как она работает в интернете
Термин «воронка продаж» отражает естественное сужение аудитории на каждом этапе цикла. Ежедневно на сайт могут заходить тысячи посетителей. Из них только часть проявит интерес, еще меньше – оформит заказ.
Когда речь идет о продажах в интернете, воронка приобретает цифровую форму. Здесь не только важно, как выглядит рекламное объявление, но и какие страницы посещает клиент, сколько времени он проводит на сайте. Все параметры нужно отслеживать, а полученные данные использовать для выполнения настройки.
Эффективная воронка продаж должна включать в себя следующие этапы:
- Привлечение внимания. Его можно привлечь с помощью SEO-оптимизации сайта, продвижения в социальных сетях, контекстной рекламы.
- Формирование интереса. Для его появления используют лид-магниты, а также полезный контент.
- Работа с возражениями. Объект продажи должен отвечать на все запросы покупателя.
- Предложение решения. Важно показать клиенту, как продукт решает его проблему.
- Совершение покупки. Прогретый клиент с большей вероятностью приобретет товар.
- Удержание клиента. Необходимо проводить дальнейшую работу, призванную побудить покупателя продолжать сотрудничество.
Часто применяется комплексный подход. В этом случае обязательно проводится анализ поведения пользователей, выстраивается карта кликов и выполняется создание контента под каждую стадию принятия решения. Такой подход позволяет превратить любой сайт в эффективный инструмент продаж.
Как создать воронку продаж на сайте: пошаговый алгоритм
Для эффективной реализации товаров нужно разобраться, как создать воронку продаж на сайте. Здесь необходим комплексный подход. Кроме того, нужно провести анализ, тестирование, а также адаптировать стандартные методы под потребности вашей целевой аудитории. Для этого необходимо действовать по следующей схеме:
- Выполнить анализ целевой аудитории, а также определить этапы принятия решения. Важно четко понимать, кто является вашим потенциальным клиентом, какие боли и задачи у него есть. Это позволит выявить точки соприкосновения, а также подготовить релевантное предложение.
- Настроить источники трафика. Необходимо определить, откуда пользователи будут приходить на ваш сайт. Это может быть поиск, рассылки, контекстная реклама, посты в социальных сетях. Лучше комбинировать сразу несколько источников.
- Разработать логику распределения посадочных страниц с учетом этапов воронки. Важно создать логичную и удобную структуру сайта. Она должна работать как единая система. Причем важно учитывать этапы воронки. Так, «холодной» аудитории необходимо предоставлять информацию о продукте и стимулировать интерес, «теплой» - показать выгоды и кейсы, а «горячую» - стимулировать к действию.
- Осуществить настройку триггеров, лид-магнитов, форм. Это все помогает захватить внимание пользователя и провести его на следующий этап воронки продаж.
- Внедрить системы аналитики. Без понимания того, как пользователи ведут себя на сайте, улучшать воронку невозможно. Важно установить системы отслеживания действий на сайтах, а также использовать сервисы с тепловыми картами. Это позволит понять, где именно «застревают» посетители.
Инструменты для построения воронки продаж на сайте
Существует целый комплекс инструментов, для создания эффективной воронки продаж через сайт. Они помогают отслеживать поведение пользователей, автоматизировать конверсии и грамотно выстраивать взаимодействие на каждом этапе. Обычно для создания воронки используются:
- CRM-системы (Bitrix24, amoCRM). Это сердце любой воронки продаж. Они позволяют фиксировать обращения, выстраивать последовательные касания на пути движения по воронке продаж.
- Системы аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Позволяют лучше понять поведение пользователей, визуализировать путь клиента и установить конкретные цели.
- Конструкторы сайтов и лендингов (Tilda, LPgenerator). Их применение значительно упрощает процесс создания страниц под каждый этап воронки.
- Email- и мессенджер-маркетинг платформы. Используются для отправки писем, напоминаний и автоматических сообщений. В результате удается не терять контакт с пользователем.
- Интеграторы (Integromat, Zapier). Инструменты позволяют связать все элементы в единую систему.
Типичные ошибки при создании воронки
Во время создания воронки продаж есть большая вероятность допустить ошибки. Чаще всего они возникают по следующим причинам:
- трафик не сегментирован;
- нет понимания пути клиента;
- отсутствуют гипотезы и аналитика;
- лид-магниты не работают;
- СТА слабые.
Чтобы не допустить ошибку, эти моменты рекомендуют учесть заранее или доверить подготовку воронки продаж опытной команде. Команда Webernetic разрабатывает воронки с учетом специфики бизнеса, обеспечивая точную настройку каждого этапа для стабильного роста конверсии.
Как измерять эффективность воронки
После того, как воронка продаж построена, важно удостовериться в том, что она работает. Для этого используют следующие методы:
- анализ метрик – необходимо изучать конверсию на каждом этапе, отслеживать CPL, LTV, CAC;
- использование сквозной аналитики;
- интерпретация данных – она позволит понять, когда необходимо менять стратегию.
Заключение
Таким образом, сайт – это не просто визитка. Это инструмент продаж, который способен сильно помочь в поиске клиентов. Одна оптимизированная воронка продаж оказывает значительное влияние на бизнес. Но необходимо системный подход к ее построению. Только так можно добиться видимых результатов.
