WhatsApp‑рассылки для бизнеса Владивостока: что точно работает в этом году

Авторская колонка: опыт digital‑маркетолога

Когда мы запускали первую кампанию WhatsApp‑рассылок для локального магазина электроники во Владивостоке, результат удивил даже скептиков. Из 1 000 отправленных сообщений 940 были прочитаны в течение первых 10 минут, а по ссылке на акцию перешли 280 человек. Для сравнения — email в лучшем случае даёт 20–25 переходов с той же базы.

Почему WhatsApp стал лидером

Во‑первых, это привычный канал: 7 из 10 жителей Приморья ежедневно открывают WhatsApp. Во‑вторых, сообщения здесь не теряются в «спаме» и воспринимаются как личное обращение. И главное — расценки на рассылку значительно ниже, чем реклама в соцсетях или контекст.

Из моего опыта — 3 работающих шаблона

• «Только для вас»: персонализированное предложение — «Иван, сегодня скидка 15% на сервисное обслуживание — только для клиентов из Владивостока». Конверсия до 18%.
• Короткий прогрев: цепочка из 2–3 сообщений с напоминанием о распродаже — рост продаж на 25%.
• Медиа‑контент: картинка или короткое видео с новым товаром + кнопка «Купить» — CTR до 30%.

Когда лучше отправлять сообщения

Мой совет: тестируйте вечерние слоты (18:00–21:00). У нас на проектах это даёт +20% к открываемости. Иногда полезно добавлять короткое приветственное сообщение с именем клиента — такой формат повышает доверие.

Ошибки, которых стоит избегать

1. Спам: не отправляйте одно и то же всем подряд. Сегментируйте клиентов, делите базу на «новых» и «постоянных».
2. Слишком длинные тексты: WhatsApp — это про короткие цепляющие фразы и быстрый ответ.
3. Отсутствие обратной связи: используйте кнопки или формы, чтобы клиент мог ответить в один клик.

Кроме того, не отправляйте рассылку в рабочее время, когда люди заняты — ранние утренние и вечерние слоты всегда работают лучше.

Как начать

Если вы никогда не пробовали WhatsApp‑маркетинг, проще всего стартовать через готовые сервисы, где есть аналитика и шаблоны сообщений. Хороший пример — сервис рассылки ватсап, который мы используем на всех региональных проектах: он позволяет запускать кампании буквально за 15–20 минут и смотреть статистику по каждой отправке.

Для максимального эффекта протестируйте хотя бы 2–3 формата: короткий текст + фото, видео или сообщение с кнопкой. Также полезно составить контент‑план на месяц — так вы сможете равномерно прогревать аудиторию, не перегружая её спамом.

Кейс 1. Служба доставки еды «FoodTime Владивосток»

Для акции «Сет роллов за полцены» запустили WhatsApp‑рассылку на 5 000 клиентов.
Результаты:

• 4 600 сообщений открыто в первые 15 минут;

• 680 переходов по ссылке (CTR 13,6%);

• 210 заказов за 1 день (рост продаж на 27% по сравнению с обычным днем).

Кейс 2. Автосалон «VladAuto»

Перед выходными отправили цепочку WhatsApp‑сообщений о бесплатной диагностике и скидках на ТО.
Результаты:

• 2 300 сообщений доставлено, 2 050 прочитано (89%);

• 350 записей на сервис за 3 дня;

• Конверсия 15%, что в 2 раза выше, чем у email.