О долге напоминают письмом, звонком и судом

– На сегодня основным методом взыскания долгов МФО является дистанционный, который включает в себя такие инструменты, как звонки, SMS-информирование, письма, – сообщили эксперты. Так, в 25 % случаев должники начинают выплачивать задолженность уже после первого звонка, однако еще 45 % заемщиков необходимо несколько недель и применение совокупных дистанционных методов (звонки, сообщения, заказные письма) для того, чтобы они совершили свой первый платеж в рамках погашения займа.

Однако дистанционные методы работают не всегда, отмечают в НАПКА. По данным ассоциации, примерно 15 % должников соглашаются платить после выезда к ним сотрудника для вручения уведомления о наличии долга, 5 % погашают свою задолженность спустя длительное время самостоятельно, желая исправить свою кредитную историю. 

– Оставшиеся 10 % погашают задолженность лишь после того, как появляется понимание, что готовится иск в суд, – указывают эксперты.

В НАПКА отметили, что методы дистанционного взыскания особенно эффективны в ситуациях, когда заемщики забывают о дате выплаты долга, либо самовольно откладывают погашение на другую дату, либо если заемщик лишается заработка. Беседа по телефону также ведет к отложенному, но все же благополучному закрытию договора займа.
Гендиректор финансового маркета Юрий Кудряков обратил внимание: все чаще клиенты принимают решение выплатить долги в расчете на получение в дальнейшем более крупной ссуды. Однако из-за ужесточения регулирования они стали получать отказы. При этом он отметил, что доля просроченной задолженности физлиц перед МФО, по разным оценкам, варьируется в пределах 30 %. Это в три раза выше, чем у банков, поскольку вернуть в утвержденный график платежей клиентов микрофинансовых организаций в разы сложнее в силу их более низкой финансовой грамотности и низкой платежеспособности.

Автор: Отдел экономики «В»