Наталья Войновская: Будет порядок в домах – будет порядок и в городе
Уже четыре года общественная организация «Домовой контроль» помогает жителям Владивостока сделать жизнь в своем доме лучше и при этом экономить на коммуналке. Для чего создана организация, какие задачи она призвана выполнять, рассказала «В» автор проекта Наталья Войновская.
Правда, замечу, что интервью не удалось ограничить одной лишь темой ЖКХ. Очень уж хотелось разобраться, как Наталья Войновская – врач по образованию, управленец по призванию и общественник по велению сердца – создала целое движение, объединяющее собственников жилья огромного города.
Каждому дому – свое правительство
– Наталья Александровна, «Домовой контроль» – организация, хорошо известная горожанам, особенно тем, кто стремится сделать свой дом более комфортным. Но давайте вспомним, как и почему он появился.
– После выхода измененного Жилищного кодекса РФ городские власти столкнулись с огромной проблемой: собственники не знают ни своих прав, ни своих обязанностей. Поэтому пять лет назад во Владивостоке и была организована муниципальная школа «Управдом». Тогда, в 2012-м, ни в регионе, ни в стране не было ничего подобного. Да и сейчас, по большому счету, образовательный проект, направленный на ликвидацию коммунальной безграмотности, созданный именно муниципалитетом, – редкость.
Вопросы на занятиях «Управдома» поднимаются самые злободневные: взаимодействие с управляющими компаниями, начисление коммунальных платежей и т.д. В качестве лекторов организаторы приглашают руководителей Госжилинспекции, краевого фонда капремонта, ресурсоснабжающих организаций, краевых и муниципальных служб в сфере ЖКХ. Где еще, как не в школе «Управдом», горожане смогут напрямую задать им вопросы? Поэтому на занятиях практически всегда собирается полный зал.
Но кроме передачи знаний законодательства и других коммунальных тонкостей стала очевидной необходимость конкретной помощи на местах. Как организовать совет дома, как правильно провести собрание, как оформить документы на участие в краевой или федеральной программе ремонта или благоустройства? Так возникла идея создать городскую общественную организацию, которая бы объединила активных собственников жилья, обеспечила условия для обмена опытом и сотрудничества.
К слову, 20 мая наш «Домовой контроль» отметит уже четвертый день рождения. Могу с уверенностью сказать, что мы не только выросли и окрепли, но и смогли добиться конкретных результатов. За четыре года при поддержке «Домового контроля» было создано более 900 советов МКД! А это значит, что жители почти тысячи домов стали более организованными, а условия в самих домах – более комфортными. Я всегда говорила, что порядок в городе начинается с порядка в наших домах.
– Знаю, что в самом начале работы сотрудники «ДК» инициировали создание советов домов, искали инициативных жильцов. А что сейчас? Изменилась ли схема работы?
– «Домовой контроль» и школа «Управдом» за эти годы показали себя как востребованные, нужные людям проекты. Правда, чтобы добиться этих результатов, нам пришлось в буквальном смысле стучаться в закрытые двери. Сотрудники «ДК» выезжали в дома, находили методом расспросов активистов и уже с ними работали: объясняли все преимущества наличия в доме совета, помогали грамотно и легитимно организовать и провести собрание. И после выборов не бросали совет один на один с проблемами – вели, помогали. Теперь уже собственники сами приходят к нам и за помощью по вопросам ЖКХ, и за юридическими консультациями. Самое главное, что люди осознали: совет дома – это маленькое правительство. Только при нем в доме будет порядок.
– А как складываются отношения с городскими властями?
– Могу сразу сказать, что без сотрудничества с муниципалитетом такие проекты реализовать практически невозможно. Все занятия «Управдома» проходят в стенах городской администрации. Нас с самого начала поддерживали и глава города, и профильные специалисты.
Мы смогли организовать обратную связь, систему общественного контроля в сфере ЖКХ. И теперь к нам прислушиваются. На Общественном совете по ЖКХ при администрации города я регулярно довожу до властей мнение жителей. И это часто заставляет чиновников вносить коррективы в программы, в документы с учетом позиции горожан.
Мы стали грозой для нерадивых управляющих компаний. Потому что помогаем жильцам грамотно отстаивать свои права, а в случае необходимости – вообще менять УК или даже форму управления домом, создав, например, ТСЖ.
Мы создаем площадки для взаимодействия активных собственников жилья. Формы разные: и слет городских управдомов, и конкурсы, и совместные акции. В прошлом году «Домовой контроль» проводил конкурс детских поделок «Мой друг домовой». В этом году совместно с городскими художниками облагородим очередной неказистый дворовый объект – будем превращать трансформаторную будку в Снеговой Пади в настоящий арт-объект. Это, кстати, наша третья совместная акция. Кто-то скажет: не глобально. Зато наглядно и заразительно. Соседи посмотрят и себе такой же захотят сделать.
Я очень люблю Владивосток и убеждена: если каждый дом станет маленьким оазисом, то и Владивосток станет еще более уютным и комфортным. Работа «Домового контроля» доказывает это на конкретных примерах.
Что общего между ЖКХ и медициной
– Наталья Александровна, вы – признанный эксперт в вопросах ЖКХ. Однако многим горожанам вы известны как замечательный врач, руководитель клиники...
– Стать врачом было моим желанием с детства. Настолько осознанным, что в 8-м классе я писала сочинение про великого хирурга Амосова – «Сердце в ладонях». К сожалению, с первого раза поступить в медицинский не удалось, поэтому вернулась домой, в Ангарск, нарабатывать практику санитаркой в операционном отделении городской больницы. В первое же мое ночное дежурство привезли мужчину, попавшего под поезд. Вместо ног – кровавое месиво, которое надо было срочно ампутировать. Впечатления для моих тогдашних 17 лет были сильные! Но из операционной не ушла... А на следующий год легко поступила в институт, правда, не на лечебный факультет, а на педиатрический: за время практики поняла, что хочу лечить детей.
С тех пор медицина со мной всегда. Вот и сейчас, несмотря на общественную активность в ЖКХ, осталась в здравоохранении – уже пять лет руковожу медицинским центром семейного типа «Академия здоровья» на Эгершельде.
– Как же удается совмещать эти вроде бы совершенно разные направления?
– Я ведь работала не только врачом. Длительное время возглавляла Спасскую многопрофильную больницу. Да еще время особенное выпало – середина 90-х. Представляете, что такое быть главврачом больницы со штатом почти в тысячу человек, да еще когда зарплату месяцами не платили? Больница на 800 коек, со своей прачечной, огромным пищеблоком. Прокормить 800 человек – та еще проблема. Снабжение в основном за счет бартера. Где что достанешь, то и получишь.
Больница по площади словно маленький городок: 17 корпусов, часть из которых разрушается, с затопленными подвалами и протекающими крышами. Территория, которую нужно убирать, благоустраивать, в снегопады чистить, а для этого искать тракторы... Вот здесь, пожалуй, я и начала осваивать нюансы работы коммунальной системы. Главврач – это, знаете ли, универсальный руководитель. После десяти лет работы в режиме сплошного форс-мажора я поняла: городу нужны изменения. Поэтому, когда предложили стать депутатом, а потом и сити-менеджером Спасска, не отказалась.
Три главных правила
– Десять лет в должности главврача огромной больницы, три года сити-менеджером города в состоянии кризиса, три года первым заместителем главы Владивостока. Какие основные правила вы для себя сформировали исходя из такого опыта?
– Мое первое правило: не упускай возможности учиться. Если ты чего-то не знаешь или не понимаешь, не стыдись в этом признаться. Не надо делать умный вид, показывая, что ты все понял, а потом принимать неверное решение. Чем выше должность, тем выше цена неправильного решения и тем на большем количестве людей скажется результат.
Правило второе: работает команда, но окончательное решение должен принять все-таки руководитель. Он должен взять на себя ответственность за это решение. Не бояться ответственности и стремиться довести начатое до конца.
И третье правило: я стараюсь обещать только то, в чем уверена. Так воспитана, что не могу, чтобы мои обещания остались пустыми словами. Видимо, дают себя знать гены. Мой папа – военный, пограничник, коммунист старой закалки, родом из Осетии, наградил меня волевым характером горцев, для которых нарушить слово просто недопустимо.
Как-то в Спасске сложилась критическая ситуация с теплоснабжением школ. Меня поставили перед фактом: в школах выключают отопление. А денег в бюджете – шаром покати. Я встретилась с руководителем тепловиков, говорю: под мое честное слово подождите два месяца, мы вам заплатим. Он головой качает в сомнениях. Тогда я у него спросила: «Я когда-нибудь нарушала свое слово?» Он ответил: нет. И школы были с теплом. Разумеется, через два месяца мы заплатили...
– Если попробовать обобщить, сформулировать, так сказать, жизненное кредо в нескольких словах?
– Любить людей и свое дело, отвечать за свои слова и поступки и в любой ситуации оставаться порядочным человеком. Пожалуй, так.
Справка «В»
С помощью «Домового контроля» за время его работы
– создано 957 советов домов,
– проведено 2201 информационное собрание в МКД,
– получили консультации по вопросам ЖКХ 27392 жителя города,
– проведено 188 семинаров школы «Управдом» (в том числе выездных).
За время работы муниципальной школы «Управдом» ее слушателями стали 13316 горожан.
Автор: Лика ТКАЧЕНКО
