Специалисты АО «ВПЭС» рассказали, почему до отдельно взятых квартир может не доходить тепло и куда обращаться, сообщает РИА VladNews со ссылкой на пресс-службу администрации Владивостока.
По словам начальника Единого контактного центра АО «ВПЭС» Ольги Заики, с начала отопительного сезона увеличивается количество обращений граждан. Люди жалуются на отсутствие тепла в отдельной квартире или подъезде и спрашивают, почему у соседей тепло есть, а у них нет.
«Это не вина специалистов по эксплуатации тепловых сетей. Эти вопросы должна решать управляющая компания. Например, после подачи тепла с теплового пункта инженеру УК необходимо сбросить воздух из стояков. Поэтому мы объясняем, что необходимо звонить в управляющую компанию», — рассказала Заика.
Задача предприятия — контролировать и регулировать температуру теплоносителя, оперативно устранять порывы на сетях, а также разводящие сети, по которым теплоноситель поступает в дома и социальные объекты.
Возможные проблемы при запуске отопления:
-
В вашей квартире холодные радиаторы, у соседей горячие. Проблема в неисправности системы отопления в отдельном помещении или наличии воздуха по конкретному стояку. Необходимо обратиться с заявлением в управляющую компанию или ТСЖ. Специалист после осмотра коммуникаций должен принять меры по устранению неполадок.
-
Радиаторы не греют ни у вас, ни у соседей. Причин может быть две: управляющая компания не открыла входную задвижку, чтобы запустить теплоноситель в дом, или теплоноситель ещё не подан до стены здания. В этом случае также нужно обратиться в УК или ТСЖ — там расскажут о сроках подачи тепла либо о причинах отсутствия теплоносителя со стороны теплоснабжающего предприятия.
Внутридомовые коммуникации находятся в сфере ответственности управляющих компаний и ТСЖ. Если в квартире не обеспечен комфортный температурный режим, необходимо обращаться туда.
По общим вопросам проконсультируют в ЕДДС по телефону 2222-333. О случаях отсутствия отопления можно оперативно сообщать в чат-бот администрации Владивостока с указанием адреса и телефона: https://t.me/otoplenie_vl_bot.
