В предпраздничные дни многие сталкиваются с неприятным сюрпризом: заказанный заранее подарок застревает в доставке, сроки переносятся, а времени на ожидание больше нет. В такой ситуации офлайн-поиск неожиданно перестаёт быть запасным вариантом и становится самым надёжным — без неопределённости, отмен и бесконечных уведомлений от маркетплейсов, сообщает РИА VladNews.
В торговых центрах отмечают, что в декабре покупательское поведение заметно меняется. Люди приходят не просто за покупками, а за быстрым и понятным решением. В пресс-службе ТРЦ «Галерея» подчёркивают: визит в ТЦ позволяет избежать логистических рисков и за один поход закрыть сразу несколько задач — выбрать подарок, увидеть его вживую и не переплачивать за доставку.
«В предпраздничный период службы доставки работают на пределе, и офлайн остаётся самым предсказуемым вариантом», — отметили в пресс-службе ТРЦ «Галерея».
Среди самых востребованных — гаджеты для ухода за лицом и телом, ювелирные изделия, товары для дома, умные увлажнители воздуха и фитолампы. Отдельного внимания заслуживают подарочные сертификаты: их всё чаще покупают именно в физических магазинах, где важны оформление, упаковка и возможность персонализации.
«Людям важно не просто купить сертификат, а вручить его красиво и по-настоящему», — добавили представители торгового центра.
Ещё одна заметная тенденция сезона — интерес к локальным российским брендам. Одежда, обувь и аксессуары всё чаще выбирают в качестве подарков или приобретают сертификаты в конкретные магазины. Такой выбор воспринимается как более личный и осознанный.
Старший PR-менеджер агентства PR Partner Ольга Ястребова обращает внимание на эмоциональную сторону подарков. По её словам, решающую роль играет не стоимость, а впечатление.
«Чаще всего мы помним не саму вещь, а то, как она была подарена», — отметила эксперт.
Даже если основной подарок задержался, ситуацию можно обыграть и превратить в часть истории — добавить небольшой офлайн-подарок, необычную подачу или личный смысл.
«Иногда именно внимание и идея делают подарок по-настоящему ценным», — подчеркнула Ястребова.
В итоге задержка онлайн-заказа перестаёт быть проблемой, если воспринимать её не как неудачу, а как повод изменить сценарий. Поход в торговый центр даёт свободу выбора, возможность увидеть подарок своими глазами и подобрать то, что действительно подойдёт конкретному человеку.
А иногда именно спонтанные решения, принятые в последний момент, оказываются самыми точными — и запоминаются куда сильнее, чем долгожданная посылка из пункта выдачи.
