Депутаты Госдумы от фракции "Новые люди" — Александр Демин, Антон Ткачев, Сардана Авксентьева и Сангаджи Тарбаев — обратились к главе Минцифры РФ Максуту Шадаеву с предложением внедрить автоматический перерасчет платы за интернет в случае массовых сбоев в работе сети оператора, сообщает РИА VladNews со ссылкой на РИА Новости.
В документе говорится: "Предлагаем ввести автоматический порядок перерасчета платы за услуги интернета при зафиксированных массовых сбоях в работе сети оператора".
В последнее время в ряде регионов наблюдается увеличение случаев массовых перебоев в предоставлении интернет-услуг. Для того чтобы получить перерасчет за оплаченный интернет, абонентам приходится самостоятельно фиксировать сбой и обращаться к оператору с заявлением.
Такой механизм был разработан для единичных технических проблем, но он оказывается неэффективным и несправедливым в условиях массовых сбоев, затрагивающих большое количество пользователей. В результате потребители вынуждены полностью оплачивать услуги, которые не были предоставлены должным образом.
Введение автоматического перерасчета платы за интернет поможет восстановить справедливость в отношениях между гражданами и операторами, установив принцип оплаты только за фактически оказанные услуги, а также укрепит доверие к цифровым сервисам.
