В Приморье усилят работу с обращениями участников СВО и их семей

Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами

15:14, 19 октября 2026 Общество

АНО «Диалог Регионы», куратор cети Центров управления регионами (ЦУР), открывает новый контур работы с обратной связью по военно-социальному профилю, в том числе в Приморском крае.

Генеральный директор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак отметил, что запросы участников СВО и их семей требуют особого внимания. Они должны оперативно выявляться из всего массива обращений в интернете и обрабатываться профильными ведомствами.

«Своей методологией и апробированными цифровыми решениями мы усилим «Военно-социальный центр» и госфонд «Защитники Отечества», которые являются основными драйверами этой деятельности. Вывести эту работу в практическую плоскость удалось благодаря поддержке министра обороны Андрея Белоусова. Работа с обратной связью от участников СВО является для нас абсолютным приоритетом, исходя из задачи Президента», — подчеркнул Владимир Табак.

В основе взаимодействия — опыт и методология ЦУР, которые зарекомендовали себя в региональной повестке. С 2020 года Центры фиксируют запросы граждан в интернете, маршрутизируют их в профильные ведомства. Большие данные и аналитика на основе обратной связи позволяют губернаторам принимать управленческие решения.

«За каждым обращением участника СВО или его родных стоит конкретная жизненная ситуация, и мы понимаем, насколько важна здесь оперативная и внимательная реакция. Новый контур работы позволяет нам усилить это направление в Приморье: выявлять такие запросы в интернете, подключать профильных специалистов и доводить вопросы до решения», — рассказала руководитель ЦУР Приморского края Юлия Мальцева.

Статс-секретарь – заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда «Защитники Отечества» Анна Цивилева отметила, что взаимодействие фонда с Центрами управления регионами позволяет оперативно получать обратную связь от ветеранов СВО и их семей и учитывать поступившие запросы в совершенствовании системы поддержки. Такой же формат работы «Диалог» выстроит для Минобороны РФ на базе ЦУР. Для этого центры будут усилены дополнительными профильными специалистами.

Совместная работа позволит повысить оперативность и эффективность реакции министерства на запросы, а для военнослужащих, ветеранов СВО и их родных упрощается коммуникация с органами власти, они получают комплексные ответы и решения. При этом обращения будут обрабатываться с учетом требований Минобороны к защите информации.

О востребованности интернет-коммуникаций с военнослужащими и их близкими говорит статистика. В Приморье с начала этого года зафиксировали более 900 сообщений, они касались поддержки семей военнослужащих, выплат и соцгарантий, юридические вопросы и другие. По прогнозам, в ближайшем будущем вопросы по военно-социальному профилю станут одной из самых актуальных тематик сообщений.