Рейсы в ОАЭ отменены: как туристам вернуть деньги или заменить тур

Проблемы с возвращением домой затронули и тех, кто отдыхает на Мальдивах, Сейшелах и Шри-Ланке

14:22, 2 марта 2026 Общество

Ситуация на туристическом рынке Ближнего Востока остается напряженной на фоне последних событий в регионе. Российские туроператоры фиксируют массовые отмены и переносы поездок, однако паники среди путешественников нет: большинство клиентов настроены на отдых и соглашаются на альтернативные варианты, сообщает РИА VladNews.

Как пояснили в Ассоциации туроператоров России (АТОР), туристы, чьи вылеты в ОАЭ и другие страны Ближнего Востока запланированы до 8 марта включительно, имеют право на полную аннуляцию тура с возвратом средств. Для путешественников с более поздними датами вылета условия будут определены дополнительно, когда прояснится ситуация с полетной программой.

В Российском союзе туриндустрии (РСТ) отмечают, что у клиентов есть выбор: не только отказаться от поездки, но и перенести её на другой период или заменить направление. Среди наиболее популярных альтернатив сейчас рассматриваются Турция, Египет и курорты Юго-Восточной Азии.

"Мы даем возможность перебронировать тур на альтернативное направление, сдвинуть сроки поездки на новые даты по цене с сайта или аннулировать без фактически понесенных расходов", — комментирует Ольга Ланская, руководитель по связям с общественностью турагентства Fun&Sun.

В то же время эксперты советуют не торопиться с отказом от туров, запланированных после 9 марта. Генеральный директор компании Арт-Тур Дмитрий Арутюнов обращает внимание, что в Эмиратах сейчас разгар сезона, и если ситуация нормализуется в ближайшее время, туристам будет сложно найти билеты по той же цене. В РСТ также напоминают, что предыдущие обострения конфликта в регионе часто были краткосрочными.

Особое внимание стоит уделить правилам возврата авиабилетов. В АТОР предупреждают: вернуть деньги без потерь или поменять дату можно только в том случае, если перевозчик официально отменил рейс. Если же рейс выполняется по расписанию, а турист отказывается от поездки по собственному желанию, это считается невынужденным возвратом, и условия регулируются тарифом.

На данный момент Аэрофлот продлил отмену рейсов в ОАЭ до 12:30 3 марта по местному времени. Пассажирам предлагают переоформление на ближайшие даты или возврат средств. Авиакомпания готова возобновить полеты сразу после снятия ограничений. В свою очередь, Emirates приостановила рейсы до 02:00 2 марта и разрешила пассажирам отмененных рейсов оформить возврат или обменять билеты без штрафов до 11 марта включительно.

По данным аналитической компании Cirium, почти 40 процентов всех рейсов в страны Персидского залива и Ближнего Востока отменены. Это серьезно затронуло российских путешественников. По оценкам РСТ, в Саудовской Аравии сейчас находится около тысячи организованных туристов из России, в Омане — до 900 человек. В ОАЭ ситуация более масштабная: здесь отдыхают порядка 50 тысяч туристов, купивших пакетные туры, и до 100 тысяч российских граждан, включая самостоятельных путешественников. Кроме того, около 6-8 тысяч россиян не могут вылететь стыковочными рейсами через аэропорты региона.

Проблемы с возвращением домой затронули и тех, кто отдыхает на Мальдивах, Сейшелах и Шри-Ланке. Как пояснили в союзе туриндустрии, большинство туристов на этих направлениях пользуются транзитными маршрутами через ближневосточные хабы, и сейчас их рейсы также находятся под угрозой отмены или задержки.

Ситуация остается динамичной, туроператоры и авиакомпании работают над оперативным решением возникающих вопросов, — подчеркнули в РСТ. Туристам, оказавшимся в сложной ситуации, рекомендуют следить за обновлениями от перевозчиков и туроператоров и не принимать поспешных решений об аннуляции без консультации со специалистами.