Шопоголик со скидкой
«60 ПРОЦ. скидка на ультразвуковую и механическую чистку лица, процедуру с фруктовой альгинатной маской, молочный пилинг, шоколадную или шелковую маску с коллагеном в салоне красоты всего за 50 рублей! Красота, молодость и здоровое сияние Вашей кожи!» – подобные объявления наводнили сеть Интернет. «Фантастика!» – восхитятся непосвященные. «Купоны», – хмыкнут бывалые.
Приморье охватила купоманияВслед за «Совместными покупками», «Таобао», «Ebay», которые успешно завоевали сердца простых потребителей, Интернет заманивает относительно новой фишкой – предложениями о баснословных скидках на популярные товары и услуги, намереваясь вытрясти остатки души с нежадных, но экономных горожан.Электронные деньги сэкономят реальныеСхема проста, как и все гениальное. Нужно просто зарегистрироваться на одном из «купонаторских» сайтов. Далее пополняете свой баланс, перечислив на него деньги либо с банковской карты, либо с телефона, либо использовав другие способы платежа, о которых дана подробная информация. После того как деньги «упадут» на личный счет, можете спокойно их тратить на представленные вашему вниманию многочисленные купоны. Например, на сайте вы покупаете за 50 рублей купон, предоставляющий 50-процентную скидку на услугу, которая стоит 2000 рублей. То есть при предъявлении заветной бумажки вам нужно будет заплатить всего 1000 рублей. Получается, что вы экономите в общей сложности 950 рублей, просто купив и распечатав купон. Или вы пришли в суши-бар, где купили роллы общей стоимостью 1200 рублей. Приобретенный в Интернете купон возмещает вам, допустим, 80 проц. стоимости, и за блюдо вы отдаете всего 200 рублей. Если же вы еще заказали суши, которые не входили в условия акции, за них вы платите отдельно. Кот в мешке со скидкойОчень быстро ноу-хау распространилось по стране, и теперь покупка купонов на многочисленных «скидочных» сайтах превратилась в настоящий аттракцион.Приморье в этом плане не исключение. Скажем больше: пришедшая из-за океана мода на участие в акциях, позволяющих посетить салон красоты, ресторан или курсы по английскому за половину обычной стоимости, приобрела в крае громадный успех.– Наши предложения пользуются огромным спросом, – не без хвастовства сообщила сотрудница одного из купонных сайтов, представившаяся Диной. – Аудитория одного только Владивостока превышает 50 тысяч пользователей, вовлечено более 525 компаний. Еще бы, ведь купоны — это тот маркетинговый инструмент, который позволит в короткие сроки привлечь реальных клиентов, не неся при этом никаких дополнительных затрат. При этом люди получают уникальную возможность сэкономить неплохую сумму своего бюджета. Действительно, выигрывают, казалось бы, все: поставщики услуг и товаров приобретают клиентов, покупатели практически даром получают их услуги и товары, а купонные ресурсы – свою комиссию. Однако, попробовав новинку на вкус, многие потребители быстро разочаровываются, а эксперты уже предрекают угасание интереса к купонам. Решив выяснить, каково оно, халявное житье-бытье, я обратилась к «друзьям друзей», которые давно опробовали новый сервис.– Недавно ходила в один известный салон красоты на модное 3D-окрашивание, – признается знакомая Ангелина, впервые опробовавшая популярный сервис. – Мастер покрасила хорошо, но это было не 3D, а обычное окрашивание: у корней темнее, дальше светлее с незаметным переходом. Цена получилась такая же, как и за окрашивание без купона. Кстати, я посмотрела в прайсе: мелирование стоит 4 тысячи рублей за длинные волосы, а по купону они пишут, что 6 тысяч рублей. Предварительно завысив стоимость, они и не думали организовывать никакой скидки. Лучше бы не обманывали ни себя, ни клиентов.– По дурости решила попробовать купить скидку на стоматологические услуги. Хотела убедиться, что зубы у меня все здоровые, – сетует другая любительница скидок Алена Верещагина. – Записалась на прием. Пришла. Улыбчивый врач после осмотра «обрадовала»: лечить надо практически все! Даже не постеснялась выдать пигментацию за кариес. А пломб требовали зубов десять. И это минимум. Не поверив такому резкому ухудшению состояния своих зубов, я обратилась в проверенную клинику. Там и выяснилось, что ничего не надо лечить совсем.– Я часто пользуюсь такими скидками, не сказать, что только ими и живу, но подсела капитально, – смахивая оригинально подстриженную по купону челку, рассказывает мне приятельница Валя. – Простые походы в суши-бары и в салоны красоты надоели. Захотелось чего-нибудь эдакого. Тут-то я и наткнулась на курсы визажистов. И не разочаровалась. Было интересно, даже большая группа не испортила настроение, так как преподаватель к каждому успела подойти и дать какой-то совет. Салон сам по себе приятный, администратор вежливый, всем чай-печенье предлагала. Теперь ищу скидку на долгосрочные курсы, хочется ведь учиться чему-нибудь новому. Форумы и вовсе переполнены отзывами – как положительными, так и отрицательными. Многие «купонаторы» хвалят, отмечая хороший сервис, высокий уровень предоставляемых услуг, приветливый персонал компаний, и заверяют, что обязательно придут еще раз, если снова будет скидка. Однако и высказываний иного характера хватает: «разочаровалась от маникюра», «выбранных мною блюд не было», «не обращали в салоне внимание», «не почувствовала эффекта от обертывания» и т.д. и т.п. На вопрос, поступают ли жалобы от недовольных пользователей, сами сотрудники сайта пожимают плечами: мол, поступают, но очень мало. Все претензии они отрабатывают, связываются с «проштрафившимися» компаниями, выясняют причину недовольства. Впрочем, сам сайт ответственности не несет, якобы если кто и виноват, то провинившаяся фирма, которая халатным отношением к потенциальным клиентам вредит только себе, портя свою репутацию. Так что интернет-ресурс тут ни при чем, тем более что свою комиссию он уже получил. Экономить с умом Эксперты говорят, что распространению столь повального скидочного явления помогло окончание финансового кризиса. Люди вздохнули, оценили свои бюджеты и поняли, что они снова могут тратить, но уже с оглядкой, с более отчетливым желанием сэкономить. Расширился и круг предложений: в Интернет пришли компании, ранее в Сети активно не продвигавшиеся. Предприятия, участвующие в таких акциях, ничего не зарабатывают, прямой прибыли может и не быть. Но при правильной организации акции выгода для предпринимателей может быть очень значительной. Это и расширение клиентской базы, и хороший пиар, и возможное начало хорошей программы лояльности, и распродажа неликвида.– Наша фирма открылась совсем недавно, – говорит директор салона красоты Наталья Гладких, – поэтому нужно, чтобы о нас узнало как можно больше людей. С этой целью мы и предложили скидку на одном из специализированных сайтов. Желающих воспользоваться услугами оказалось много, запись была на все дни акции. Это хорошо, потому как мы и добивались привлечения клиентов. По нашему мнению, лучше пусть мастер работает за небольшой процент, чем вообще останется без оплаты, так как за день не было клиентов. Планируем и дальше использовать купоны, когда нужно будет внедрить какие-то новинки. По статистике, из 100 проц. приходящих по скидкам в дальнейшем пользуются услугами той или иной компании лишь 30-40 проц. потребителей.– По купонам можно на самом деле получить хорошие скидки за качественные услуги, – уверяет администратор одного медицинского центра Юлия. – Я и многие мои знакомые регулярно покупаем купоны в суши-бары, салоны красоты, и я не вижу никакого предвзятого отношения, меня обслуживают по купону так же, как если бы я обратилась без скидки. За два года пользования «купонатором» всего лишь один раз столкнулась с хамством сотрудников компании. Но это ведь непоказательно. Наш медцентр тоже привлекает клиентов подобным образом, и люди остаются у нас. Не так много, как хотелось бы, но тоже неплохо. На мой взгляд, нужно вчитываться в условия скидки, чтобы не попасть впросак. Например, в саунах только первый час бесплатный, второй надо оплачивать. Бывалые шоперы советуют изначально звонить в заинтересовавшую вас компанию, чтобы узнать подробности условий акции. А также не скупать от жадности все на свете – вы можете просто не успеть растратить все купоны, ведь, в конце концов, любителей халявы много, а в сутках не больше 24 часов.
Автор: Катерина МАТВЕЕВА, «Владивосток»
