Вдохновляет ли вас весна на творчество, дает энергию, силы и новые идеи?

Электронные версии
Лично о публичном

Хамство на сдачу

Недавно, 15 марта, отмечался Всемирный день защиты прав потребителей. Был он занесен в праздничный календарь в 1983 году, но в СССР о том, что клиент иногда все-таки бывает прав, по-моему, узнали еще позже. Потому как только через пять лет начали создаваться первые общества потребителей, а закон об их правах приняли лишь в 1991 году
Хамство на сдачу
Недавно, 15 марта, отмечался Всемирный день защиты прав потребителей. Был он занесен в праздничный календарь в 1983 году, но в СССР о том, что клиент иногда все-таки бывает прав, по-моему, узнали еще позже. Потому как только через пять лет начали создаваться первые общества потребителей, а закон об их правах приняли лишь в 1991 году. Но, на мой взгляд, в нашей стране проблема защиты прав этих самых потребителей далека от идеала. Никто не удивляется хамству продавцов или водителей автобусов. А поменять неликвидный товар зачастую довольно сложно. И если в магазинах крупных торговых сетей и учреждениях, заботящихся о своей репутации, с обменом товара или денежной компенсацией проблем не возникает, то в маленьких магазинах зачастую все наоборот. Несколько месяцев назад в одном из супермаркетов мы пытались поменять заплесневелый сырок. Чек при покупке не дали, но, когда мы пришли с претензией, стали его требовать. Нам не просто нахамили – администратор накричала на нас. Когда я рассказала об этом случае своему знакомому, работающему в одном из крупных супермаркетов города, он искренне был удивлен: «Администратор не имеет права кричать на клиента, а если нет чека, мы его находим в базе и меняем товар». Вот и получается, что где-то администратор не имеет права кричать на клиента, а где-то этот клиент сам виноват, что пришел в магазин и купил что-то просроченное и испортившееся. О другом случае мне недавно рассказал сокурсник. На прошлой неделе в одном из автомагазинов в районе Снеговой он купил запчасть на машину. А уже дома понял, что ошибся на одну букву и деталь оказалась для дизельного авто, а не его бензинового. Парень вернулся в магазин и попросил поменять неподходящую запчасть. Там ему «ласково» объяснили, что он сам виноват и никто ему ничего менять не будет. Закончился разговор предложением продавцов: «Давай выйдем, поговорим…» Понятно, что парень не стал связываться с тремя взрослыми мужиками. И после этого мы считаем себя цивилизованной страной? Впрочем, непонятно и то, почему в условиях жесткой рыночной конкуренции владельцы торговых точек так наплевательски относятся к клиентам, благодаря которым в кассах их магазинов и появляется выручка. Например, после случая с сырком я перестала ходить в этот супермаркет, и даже не из-за испорченного продукта, а из-за поведения администратора магазина. К тому же я всю жизнь наивно думала: если человек выбрал себе какую-то профессию, то выполнять свои обязанности он должен добросовестно. А может, мы и сами виноваты, что сносим подобное отношение к себе?

Автор : Карина ПОЗДНЯК

comments powered by Disqus
В этом номере:
Приморцев огрело палочкой.Коха
Приморцев огрело палочкой.Коха

Число больных туберкулезом в крае превышает среднестатистические показатели по стране

На Арбате началась масштабная реконструкция
На Арбате началась масштабная реконструкция

Во Владивостоке началась реконструкция улицы Адм. Фокина, больше известной как владивостокский Арбат. Сегодня ведутся подготовительные работы - по обеим сторонам улицы уже вкопаны деревянные столбы. Они, как нам объяснили рабочие, станут основой для ограждения будущей зеленой зоны

У приморцев проснулся аппетит. На гречку

В Приморье наблюдается резкий рост поставок из-за рубежа гречневой крупы. Объем поставок этого вида продукта в феврале 2011 года по сравнению с предыдущим месяцем увеличился в 4 раза. Все поставленные партии соответствуют российским стандартам качества и безопасности, сообщили Vladnews в пресс-службе приморского Россельхознадзора

Медведей увезли от радиации подальше

Иван да Марья появились в приморском Сафари-парке в начале февраля. Кто-то подбросил на территорию парка двух, вероятно, осиротевших месячных гималайских медвежат

Тоттори презентует себя, несмотря на катаклизмы

19 марта во Владивостоке – несмотря на все сложности, обрушившиеся на Японию, - откроются Дни культуры Тоттори

Последние номера
газета