Прибор для очистки… карманов
Началось все с телефонного звонка. «Мне позвонили 28 апреля,– рассказывает Ольга.– Вежливый голос спросил: можно ли в вашем доме протестировать воду? Для этого нужно 15 минут времени, стакан и электрическая розетка. Мы договорились провести пробы на следующий день, однако вечером того же дня мне позвонили с настоятельной просьбой дело на завтра не откладывать, поскольку «у них как раз освободился агент, да и много времени это не займет и хлопот мне не доставит». Я была занята, но неохотно согласилась». Если бы мама двоих детей Ольга?К. (полное имя и адрес есть в редакции. – Прим. «В») знала заранее, чем закончится для нее такой анализ! Тем более что компания «Водоканал» даже выступала с официальным предупреждением к жителям Владивостока.Фокус с электролизомВ назначенное время в дом Ольги явился вежливый, приветливый молодой человек. Постарался понравиться маленькому сынишке Ольги. Пройдя на кухню, «специалист» приступил к делу.Начал рассказывать об ужасном вреде для здоровья людей, и особенно детей, плохой водопроводной воды. Пошло в ход оборудование – какойто жутко грязный, ржавый прибор. «Я еще подумала: как же с помощью такого инструмента можно достоверный результат получить??– вспоминает Ольга.?– В этот день это была чуть ли не последняя моя здравая мысль, но и она быстро улетучилась».Заметим сразу, что проведенный анализ воды был всего лишь фокусом – простейшим опытом из школьного курса химии. Так сказать, наглядный пример реакции электролиза. Естественно, что сделанные в квартире Ольги пробы воды показали «ужасный результат»: и водопроводная вода, и специальная бутилированная вода для детского питания поменяли цвет и стали мутными.Затем «специалист» измерил содержание в пробах всевозможных «примесей» – оно превышало все «допустимые показатели» в сотни раз. Как пояснили потом специалисты, на самом деле прибор в руках «эксперта» измерял степень минерализации, а не загрязнения.К каким необратимым последствиям для здоровья может привести потребление такой воды, Ольга слушала уже вместе с пришедшим домой мужем. Звучали такие страшные слова, как рак, астма, болезни сердца, камни в почках у детей. Но выход есть, успокоил молодой человек. Это фильтр для воды обратноосмотической очистной системы Sintra от компании «АкваТест».«На столе появилась бумага с тремя цифрами – 22, 47 и 69 тысяч рублей. Было непонятно, какая из них – цена за фильтр,?– вспоминает Ольга.– Из невнятных ответов выходило, что с учетом первоначальной скидки мы должны будем заплатить всего 22 тысячи, причем в рассрочку и именно фирме «Акватест», а не банку. Потом ребенок заплакал, я пошла укладывать его спать. Мужа предупредила: не подписывай никаких бумаг! Он и не собирался подписывать... но подписал».Причем в офисе компании, который в 21.00 был гостеприимно открыт для новых клиентов. Уложив ребенка, Ольга пыталась дозвониться мужу, но связи не было. Судорожно стала искать информацию «об уникальной системе» в Интернете – увидела, что никакая она не уникальная. Есть такие фильтры в большом разнообразии… только по 16 тысяч рублей. А у некоторых производителей они и вовсе стоили 5 тысяч рублей.Действительно, около 16 тысяч рублей стоит фильтр для воды Atoll, технические характеристики которого подозрительно похожи на характеристики фильтра Sintra. И тот, и другой водоочистители работают по принципу обратного осмоса, то есть превращают водопроводную воду в практически дистиллированную. И выпускает их одно московское предприятие – НПО «Русфильтр». Две эти марки отличаются, как мы предполагаем, только внешним видом, да и то не очень сильно…На следующий день, когда Ольга с мужем пришли в офис «Акватеста», чтобы детально разобраться в условиях сделки, им ответили, что всю информацию они уже получили вчера. И больше компания «Акватест» им ничего не должна. Зато они теперь должны – почти 70 тысяч рублей! За фильтр, которым уже через день Ольга пользоваться отказалась: «Я поискала в Интернете дополнительную информацию о действии подобной системы очистки воды и побоялась использовать ее дома».Вопрос на 70 тысячПосле отповеди в «Акватесте» Ольга с мужем обратились в милицию. Сдаваться они не собираются. Кстати, как и десятки других владивостокцев, которым, образно говоря, промыли мозги продавцы «чудофильтров». За пенсионеров вступаются их дети. Люди находят друг друга на интернетфорумах и уже вместе ведут борьбу.–Моя мама, Татьяна Михайловна, как и десятки других людей, стала жертвой обмана,– говорит Михаил М.– Я это дело так не оставлю. Мы действуем сообща с другими пострадавшими. И рассчитываем на победу.Шансы выиграть дело есть. Как пояснил Вячеслав Ермолаев, юрист Тихоокеанской коллегии адвокатов Приморского края, расчет продавца в подобных случаях основывается на неопытности граждан в правовых вопросах.–У большинства граждан сложилось ошибочное мнение, что их подпись на договоре влечет за собой неотвратимую обязанность платить. Однако в праве существует ряд обязательных условий для признания такой сделки законной, их несоблюдение влечет ее недействительность. Законом установлено, что обязательным условием заключения договора является согласованная воля всех сторон. При этом воля не может быть навязана покупателю продавцом! Последний обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре – его свойствах и цене. В соответствии со статьей 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной. Недействительность договора куплипродажи, доказанная в суде, освобождает покупателя от дальнейшей оплаты, и более того, обязывает продавца возвратить уже уплаченные деньги. Долгий опыт работы адвокатов и юристов Тихоокеанской коллегии адвокатов Приморского края в области защиты гражданских прав позволяет с уверенностью сказать, что, обратившись в суд с иском, вы можете восстановить свое нарушенное право, возвратить потраченные деньги, а также взыскать с ответчиков материальный ущерб и судебные издержки.Со своей стороны, Роспотребнадзор, куда за два месяца, прошедших с момента регистрации фирмы, уже поступило 10 письменных жалоб и множество устных обращений, также проверяет предприятие «Акватест».–На основании обращений мы провели проверку ООО «Акватест»,– говорит Марина Васюк, специалистэксперт отдела по защите прав потребителей.?– Осталось много неясных вопросов как к деятельности предприятия, так и к самому товару. В частности, фильтр изготавливается не по ГОСТу, а по техническим условиям (ТУ) производителя, которых в «Акватесте» не оказалось. Идентифицировать товар по этой причине невозможно. Мы направили запрос на предприятиеизготовитель. Ждем ответ.Кстати, не пытаясь ставить под сомнение сам принцип очистки воды с помощью обратного осмоса, наша редакция предлагает любому желающему найти в Интернете массу разъясняющей информации. Тогда станет понятно, кому, за что и какие суммы можно и должно платить. Граждане, будьте бдительны!Кстати«Я поняла, во что я вляпалась…»Здравствуйте, уважаемая редакция!Меня зовут Мазур Татьяна Михайловна. Зная от своих знакомых, что вы очень хорошо освещаете проблемы на злобу дня и разоблачаете мошенников, хочу обратиться к вам со своей проблемой, а заодно предостеречь людей от той ошибки, которую совершила я. Дело касается ООО «Акватест».Случилось это 4 мая 2010 г. В 15.40 мне позвонила девушка и сказала, что фирма ООО «Акватест» проводит тесты воды в нашем доме, что это займет минут 10 и от меня понадобятся всего три стакана воды и больше ничего. И я дала свое согласие. Буквально через 15 минут появились два молодых человека. Попросили три стакана воды. Они вставили бокалы в прибор, при включении в сеть которого происходит процесс гидролиза, т.е. растворение одного из электродов и образование хлопьевидного осадка. Именно этот осадок я и наблюдала. Потом появилось темное маслянистое пятно – формальдегиды, очень вредные, потом выпал осадок виде хлопьев. В процессе этого опыта молодые люди меня активно убеждали в том, сколько вреда от такой воды, сколько болезней и т. д. Им не составило труда найти слабую сторону человека и на этом сыграть. Таким образом, они постепенно подвели разговор к своему фильтру. Молодые люди сказали, что фирма ООО «Акватест» устанавливает очень хорошие фильтры, что они хорошо очищают воду, я видела их воду, в которой практически не выпало осадка. Все это время я сидела как в тумане. Гудела голова. Но когда он сказал, что фильтр стоит 70 000 рублей, я как бы отрезвела и сказала, что у меня таких денег нет.Они на это отреагировали молча и не собирались уходить. Затем Андрей (или Алексей) сказал, что у них на майские праздники были большие скидки пенсионерам, ветеранам. На это я ответила, что мой муж ветеран и оба мы – пенсионеры. Тогда он сказал, что позвонит начальнику и узнает, действует ли еще скидка. Но нужно оформить все очень быстро, прямо сейчас. И они меня увезли в свой офис на улице Дальзаводской, 1.Меня сразу отвели в льготный отдел, посадили к одной девушке, потом пересадили к другой. В процессе этих разговоров девушка подсовывала мне подписывать документы, а т. к. я оставила дома очки и шрифт был мелкий, подписывала я их практически не читая...Я, как человек доверчивый, поверила ей. Когда все документы были оформлены, меня подвели к установщику этих фильтров и мы вместе с ним поехали ко мне домой. Когда фильтр был установлен, установщик стал искать розетку. Я спросила, зачем она нужна, и он ответил, что фильтр работает от электричества. Это меня шокировало. Розетки под раковиной у меня нет, поэтому провод растянут теперь по всей кухне. К этому времени я стала приходить в себя и написала претензию в акте о приеме. А когда установщик ушел, я стала читать все бумаги и только тогда поняла, во что я вляпалась. Пострадавших от ООО «Акватест» очень много. Они облапошили весь «БАМ», перебрались в Моргородок.С уважением и надеждой МАЗУР?Т.?М.
Автор:
Семен КЛЯУЗОВ, специально для «В»
