Будете ли вы купаться в море после сообщений об акулах в акватории Владивостока?

Электронные версии
Закон

У меня барахлит телефон… «Дальсвязь» – первая в «чёрном списке»

Если в течение 2007 года в Управление Россвязьохранкультуры по Приморскому краю поступило 97 обращений по вопросам нарушения прав абонентов и пользователей при оказании услуг связи, то за пять месяцев поступило уже 116 обращений.

Если в течение 2007 года в Управление Россвязьохранкультуры по Приморскому краю поступило 97 обращений по вопросам нарушения прав абонентов и пользователей при оказании услуг связи, то за пять месяцев поступило уже 116 обращений.

Двукратный рост количества жалоб и обращений свидетельствует о низком уровне работы с абонентами отдельных операторов связи, считают в Управлении Россвязьохранкультуры.

По результатам рассмотрения жалоб абонентов по фактам нарушений законодательства о связи руководством управления был сделан доклад на заседании Межведомственного совета по защите прав потребителей Приморского края. По словам заместителя руководителя Управления Россвязьохранкультуры по Приморскому краю Петра САМОЙЛЕНКО, по-прежнему стабильно большим остаётся количество жалоб на нарушения со стороны ОАО «Дальсвязь» (29 жалоб в 2007 году и уже 21 в начавшемся 2008-м). Это особенно касается представительств компании в отдалённых территориях края. Второе и третье место в «чёрном» рейтинге качества оказываемых услуг и популярности у пользователей делят «АКОС» (5 жалоб в 2007 г. и 1 в текущем – как видим, динамика у компании всё же положительная) и «Примтелефон» (по 4 жалобы в 2007- м и текущем годах). «Золотая середина» - у «НТК», по поводу которой поступило небольшое количество жалоб, имеющее тенденцию к снижению (3 в 2007 г. и 1 в текущем). Стабильно работает ЗАО «Мобиком-Хабаровск» («Мегафон–Дальний Восток»): на данную компанию в 2007 г. поступила одна жалоба, а в текущем году – пока не поступило ни одной.

Большое количество жалоб поступает на качество оказываемых услуг связи, нарушение договорных обязательств, несогласие абонентов с выставленными операторами счетами, нарушения операторами порядка рассмотрения претензий абонентов. Во многих обращениях содержатся жалобы абонентов на грубое отношение к ним, некорректное поведение сотрудников абонентских отделов, низкую культуру обслуживания.

Автор : Отдел общественных проблем и политики «В»

comments powered by Disqus
В этом номере:
Улица начала революции. Дорожной
Улица начала революции. Дорожной

Зримой вехой, чётко отделившей теоретический этап строительства моста через Золотой Рог во Владивостоке от практического, стало перекрытие участка дороги от перекрёстка улиц Суханова и Луцкого до фуникулёра в минувшую пятницу, 25 июля. В выходные можно бы

Дело ясное – появится подстанция в селе Ясном
Дело ясное – появится подстанция в селе Ясном

В селе Ясном под Артёмом на минувшей неделе началась установка современного оборудования на строящейся подстанции. Её ввод в строй запланирован на конец следующего года. Работы осуществляет филиал ОАО «ФСК ЕЭС» – Магистральные электрические сети (МЭС) Вос

Второй Тихоокеанский: скромно, но со вкусом
Второй Тихоокеанский: скромно, но со вкусом

На этот раз конгресс открывали полпред президента в ДВФО Олег САФОНОВ и губернатор Приморья Сергей ДАРЬКИН, что оставляло впечатление некоторой периферийности мероприятия. Впрочем, были зачитаны приветственные телеграммы от главы Совета Федерации Сергея М

Саммит подсобит водой, светом и газом
Саммит подсобит водой, светом и газом

В этом году в рамках прошедшего второго Тихоокеанского экономического конгресса вновь состоялась презентация объектов саммита АТЭС 2012 года. В отличие от прошлогодней нынешняя презентация носила более конкретный характер. Был представлен не только красив

100 тысяч населения для Русского, или Город, в котором комфортно жить…

Вопрос миграции населения с территории Дальнего Востока связан с тем, что проживать в дальневосточных городах не совсем комфортно. Этот тезис звучит уже давно и с разных трибун. Поэтому тема одной из дискуссий, прошедших в рамках второго Тихоокеанского эк

Последние номера