Какую радиостанцию вы слушаете?

Электронные версии
Общество

В МФЦ Владивостока принят единый стандарт обслуживания заявителей

Сегодня в отделениях оказывают 150 государственных и муниципальных услуг
Фото: vlc.ru Фото: vlc.ru
Владивосток, среда, 27 июля , РИА Vladnews.

В многофункциональном центре «Мои документы» города Владивостока принят «Стандарт обслуживания заявителей», сообщает РИА VladNews со ссылкой на администрацию города. 

Этот единый стандарт позволит повысить качество обслуживания и предоставления услуг в МФЦ. В нем прописаны требования к внешнему виду специалистов и содержанию их рабочего места, правила поведения и общения специалистов МФЦ с посетителями, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях, а также профессиональные обязанности сотрудников.

Основной целью введения стандарта является обеспечение по всей сети МФЦ единого уровня высокого качества обслуживания заявителей МФЦ.

Сразу после принятия «Стандарта обслуживания заявителей» в МФЦ Владивостока было проведено специальное обучение сотрудников с подробным разъяснением его положений. Им было рассказано об общих принципах обслуживания заявителей, правилах ведения телефонных переговоров, акцентировано внимание на внешнем виде и правилах организации рабочих мест.

Тактика поведения в сложных и конфликтных ситуациях была также ранее проработана со специалистами на проведенных в МФЦ психологических семинарах-тренингах, которые проходили совместно с сотрудниками Центра психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи города Владивостока.

В настоящее время на территории Владивостока работает пять отделений многофункционального центра, расположенных по адресам: ул. Давыдова, 9, Партизанский проспект, 28-а, ул. Верхнепортовая, 76-а, проспект 100-летия Владивостока, 44, ул. Адмирала Невельского, 13, и два территориально обособленных структурных подразделениях (ТОСП): пос. Трудовое, ул. Лермонтова, 36 и пос. Русский, ул. Экипажная, 10.

Сегодня в них оказывают 150 государственных и муниципальных услуг по оформлению и выдаче документов.

Также в МФЦ Владивостока продолжает работу единая информационно-справочная служба по телефону 8(423)230-34-84, и открыт адрес электронной почты для обращений граждан: info@mfcvl.ru

Похожие новости
Создан иммунитет для компьютеров
20:11, 27 июля 2016 Создан иммунитет для компьютеров

Теперь антивирус не потребуется

C 1 августа налоговая инспекция Первомайского района переходит на новый график работы
19:44, 27 июля 2016 C 1 августа налоговая инспекция Первомайского района переходит на новый график работы

Дополнительный офис работает на Калинина, 116

Самые актуальные события на VladNews за 27 июля
18:05, 27 июля 2016 Самые актуальные события на VladNews за 27 июля

Ежедневный дайджест

Курбан Омаров запретил Бородиной общаться со своим сыном
17:37, 27 июля 2016 Курбан Омаров запретил Бородиной общаться со своим сыном

Известная телеведущая разводится с мужем из-за многочисленных измен

Итальянский миллиардер своим танцев «взорвал» интернет
15:26, 27 июля 2016 Итальянский миллиардер своим танцев «взорвал» интернет

Комментаторы в восторге от физической подготовки новой интернет-звезды

Во Владивостоке сносят незаконные постройки
15:01, 27 июля 2016 Во Владивостоке сносят незаконные постройки

Гаражи и контейнеры, заборы, шлагбаумы, рекламные щиты

Завтра во Владивостоке ожидается по-настоящему летняя погода