Но реальным показателем работы общественного транспорта является количество обращений и жалоб. Что касается жалоб, то статистику не обманешь: к середине декабря 2014 года их поступило 814. А за весь 2013 год было около 1,5 тысяч. Сокращение на 35 с лишним процентов. И ни одна жалоба, переданная в письменном виде, через SMS-сообщения или по телефону, не остается без внимания. Так же как и все обращения граждан.
Работа по повышению эффективности городских перевозок производится постоянно. Конечно же, впереди еще масса вопросов, которые необходимо решать, в том числе и стремление к 100-процентному обновлению парка автобусов, эксплуатируемых коммерческими перевозчиками на городских маршрутах и внедрение безналичной системы оплаты проезда. И эти важнейшие моменты направлены на максимальное обеспечение безопасности перевозки пассажиров.
