Почта России повышает эффективность филиальной сети

Как повысить экономическую эффективность филиальной сети и одновременно сделать почтовые услуги более доступными для клиентов, обсудили почтовики в рамках Всероссийской конференции почтовой связи, которая проходила в Москве 11-12 октября. Наиболее перспективным путем решения этой задачи является открытие передвижных отделений почтовой связи (ПОПС) вместо невостребованных стационарных.

В 2012 году Почта России откроет 200 таких отделений на базе автомобилей повышенной проходимости. Такое решение было принято почтовым операторов в рамках формирования годового плана по обеспечению населения доступными услугами.

Следующим этапом планирования станет распределение ПОПС по всей территории страны.

Практика использования передвижных отделений уже полностью оправдала себя на примере таких регионов, как Республика Бурятия, Архангельская, Московская, Псковская области. А в сентябре 2011 года новое подобное отделение приступило к обслуживанию жителей Кулундинского района Алтайского края, его услугами будут пользоваться жители четырех сел, которые ранее обслуживались почтальонами из соседних населенных пунктов.

На сегодняшний день на сети работает 283 передвижных отделения связи.
Передвижные почтовые фронт-офисы нового поколения специально разрабатываются по индивидуальным заказам для Почты России. Автомобили повышенной проходимости позволяют почтовикам доставлять письменную корреспонденцию даже в условиях бездорожья, изношенности или полного отсутствия инфраструктуры. Одно отделение может обслуживать в день до шести населенных пунктов, в результате обеспечивается более оперативный почтовый обмен с удаленными районами, а значит ускоренная доставка корреспонденции получателям.

На сегодняшний день более 80% стационарных отделений в сельской местности из-за урбанизации, внутренней миграции и резкого сокращения населения фактически остались без клиентов. Они не востребованы и глубоко убыточны. Ежегодные потери Почты России от их содержания составляют около 3,2 миллиарда рублей. В Приморском крае 74 населенных пункта находятся в труднодоступных районах, приравненных к районам Крайнего Севера. Их обслуживают 50 отделений почтовой связи, из которых 31 ОПС являются убыточными. Внедрение «мобильных» почтовых офисов по программе на 2012- 2014 года позволит оптимизировать затраты почтового оператора.

По функциональности передвижные офисы Почты – это полноценные почтовые отделения, по технической оснащенности - равноценные городскому отделению почтовой связи. На базе таких отделений предприятие оказывает весь спектр современных сервисов: в пакет услуг подобных отделений входит прием и доставка почтовых отправлений (включая экспресс- и ускоренную почту), оформление подписки, розничная продажа товаров, финансовые операции, включая прием платежей, таких как оплата коммунальных услуг, телефонии и Интернет. В подавляющем большинстве случаев перечень услуг в стационарном отделении гораздо уже.

В передвижных отделениях созданы максимально комфортные условия как для работников Почты России, так и для ее клиентов. Отделения снабжены автономными источниками электропитания, кондиционерами, так что независимо от погоды и времени года в них поддерживается стабильная температура.