Планируете ли Вы окунуться в прорубь на Крещение?

Электронные версии
Культура

Владивостокские сотрудники банков не приветливы

Московская компания проводит исследование уровня работы банков по всей России
Владивосток, вторник, 17 ноября , РИА Vladnews.

Московская компания проводит исследование уровня работы банков по всей России

Мониторинг проводила одна из московских компаний в шести банках, представительства которых есть во Владивостоке, Хабаровске и Благовещенске. Изучали банковский сектор по современной технологии «Таинственный клиент». В течение октября 80 человек под видом обычных горожан посещали банки и пытались получить консультацию по депозиту. А потом все увиденное и услышанное заносили в анкету из 75 вопросов. Таинственные клиенты подмечали каждый момент: в каком тоне с ними разговаривают сотрудники банка, как часто улыбаются, насколько они инициативны, компетентны и так далее.

- По специальной методике мы определили уровень сервиса в банках Дальневосточного региона в целом и отдельно по городам, - рассказала «КП» президент компании. - Владивостокские отделения банков в общем рейтинге оказались на последнем месте. Первое место - у Хабаровска.

Результаты исследования показали, что во Владивостоке сотрудники банков не особо приветливы с клиентами: улыбаются редко. Зато они получили высокие баллы за внешний вид. Добрым словом отметили и состояние помещений банков. Но в целом, по мнению исследователей, банки Дальнего Востока заработали довольно низкую оценку. Поэтому наш регион получил статус аутсайдера. Впереди оказались Москва, Урал и Сибирь.
 

comments powered by Disqus
Похожие новости
Кто во Владивостоке самый красивый?
19:15, 17 ноября 2009 Кто во Владивостоке самый красивый?

Во Владивостоке в пятый раз пройдет мероприятие November Fashion или «Бал моды и красоты»

Владивосток любит импровизировать
19:05, 17 ноября 2009 Владивосток любит импровизировать

Гвоздем третьего дня VI Международного джазового фестиваля несомненно, стал Сергей Манукян

Опера гостит на большом экране
18:45, 17 ноября 2009 Опера гостит на большом экране

Сегодня меломаны Владивостока смогут увидеть великую оперу театра «Ла Скала» в кинотеатре

Владивостокские студенты любят
18:02, 17 ноября 2009 Владивостокские студенты любят "Шнягу шняжную"

Герои сериала "Универ" повеселили студентов Владивостока

«В поисках аппендикса»
17:15, 17 ноября 2009 «В поисках аппендикса»

Сегодня в городской галерее стартует демонстрация всероссийского художественного проекта, который представляет собой социологический т

Юрий Лиханский отметил 15-летие творческой деятельности выставкой
13:45, 17 ноября 2009 Юрий Лиханский отметил 15-летие творческой деятельности выставкой

Он придал первоначальный облик одному из старейших зданий Владивостока — Пушкинскому театру, восстановил церковь в одном из приморских с

12:30, 17 ноября 2009 "Звания художника удостоен..."

20 ноября в музее им. В.К. Арсеньева состоится открытие выставки приморского художника-живописца Иллариона Фомича Палшкова «Звания художни