Вдохновляет ли вас весна на творчество, дает энергию, силы и новые идеи?

Электронные версии
Жизнь

Позиция, а не стукачество

В «Дальэнергосбыте» работает телефон доверия. Энергетики ищут все новые и новые пути обратной связи с населением. Это помогает превратить абонентов в своих партнеров, заинтересованных в том, чтобы энергоснабжающая компания работала стабильно. Последняя новость – открытие телефона доверия - вызвала всплеск эмоций в местных СМИ.
В «Дальэнергосбыте» работает телефон доверия. Энергетики ищут все новые и новые пути обратной связи с населением. Это помогает превратить абонентов в своих партнеров, заинтересованных в том, чтобы энергоснабжающая компания работала стабильно. Последняя новость – открытие телефона доверия - вызвала всплеск эмоций в местных СМИ. 
- Первые недели работы в «Дальэнергосбыте» телефона доверия показали, что реакция населения на его появление вполне адекватная, – рассказывает начальник владивостокского отделения «Дальэнергосбыта» Юрий Игнатов. - Многие службы и организации уже давно имеют такие телефоны доверия, и эта форма работы дает ожидаемые результаты. Я считаю, что  информирование о правонарушениях в сфере энергоснабжения не является «стукачеством». В развитых странах подобные вещи считаются нормой: если гражданин знает о правонарушении, он считает себя обязанным проинформировать соответствующие органы. Многие из тех, кто сообщает на наш телефон доверия о фактах хищения электроэнергии, делают это лишь потому, что «за державу обидно»: у людей достаточно активная гражданская позиция, и они не могут пройти мимо фактов, которые считают правонарушениями.
- Но ведь «Дальэнергосбыт» намерен поощрять таких абонентов материально, выплачивая 20 процентов от выявленной суммы хищения. Не в этом ли «позиция»?
- Отнюдь. На сегодняшний день большинство из тех, кто звонит, даже не хочет слышать о вознаграждении. Они просто хотят навести порядок, воспользовавшись своим правом гражданина, проживающего в этом городе и не желающего мириться с фактами, которые, по их  мнению, являются противозаконными. Со своей стороны, могу сказать, что каждый звонок по предполагаемому безучетному пользованию энергией тщательно проверяется. И на сегодняшний день у нас уже есть случай, когда поступивший на телефон доверия звонок о факте хищения не только подтвердился, но и составленный акт был оплачен абонентом в полном объеме. 
Телефон доверия в «Дальэнергосбыте» существует не только для того, чтобы сообщать о правонарушениях. Мы предлагаем всем желающим обращаться на него по любым вопросам, связанным со сферой энергетики, консультироваться по оплате квитанций, начислениям и другим. Знаете, иногда доходит до смешного, когда человек по самому рядовому вопросу готов обращаться в высшие инстанции, чуть ли не в правительство и к президенту, даже не попробовав решить его на уровне той организации, которая должна этим заниматься.
Думаю, что со временем люди окончательно привыкнут к той мысли, что энергия – это такой же товар, как и любой другой, и за нее, так же как за покупку в магазине, нужно платить, причем своевременно и в полном объеме. Пока этого еще не случилось, поэтому нам приходится использовать в своей работе с абонентами различные формы воздействия – от сотрудничества и поощрения до взыскания долгов через суд и отключения от энергоснабжения. И могу сказать, что практика отключения должников без решения суда, а на основании имеющейся трехмесячной задолженности по оплате электроэнергии (в соответствии с действующим законодательством), уже в ближайшее время будет применяться более активно. Грядет отопительный сезон, и энергокомпании необходимы средства для качественной подготовки к нему.

Автор : Отдел специальных проектов «В»

comments powered by Disqus
В этом номере:
Последний бой крейсера «Жемчуг»

В издательстве ДВГТУ вышла книга «Последний бой крейсера «Жемчуг». Ее авторы - А. Буяков, Н. Крицкий, И. Шугалей - известные исследователи «белых пятен» истории посвятили свой труд 90-летию начала первой мировой войны, печальной дате.

Рожденные свободными

В кинотеатре «Океан» в рамках всероссийской премьеры кинофильма «Два брата» началась акция «Спасти тигра» Координатор проекта - Дальневосточное отделение Всемирного фонда дикой природы (WWF) предлагает каждому желающему из зрителей стать участником акции.

Клетка вертикального хода

Из-за отключения света запертыми в лифтах оказались пять человек. В ночь на четверг во Владивостоке в районе бухты Тихой в результате незапланированного перерыва в энергоснабжении в кабинах лифтов оказались заперты люди.

Рейс в историю

К 33 причалу военной базы ТОФ Владивостока пришвартовалась яхта «Искра». Морская лаборатория технического университета две недели находилась в научно-поисковой экспедиции.

Большая стирка

Владивосток начинают приводить в порядок. В том, что город нуждается в большой, очень большой стирке и уборке, сомнений нет. Спроси любого горожанина - покажет, где стихийная свалка, где магазин как из-под земли вырос на месте сквера, где лестница разрушена… Составить полную картину проблем Владивостока и на месте найти варианты их решения - такова основная задача выездных заседаний. А маршрут первого из них пролегал вдоль гострассы и по центральной - Светланской - улице краевого центра. В заседании, кроме того, принял участие губернатор Приморского края Сергей Дарькин. И это тоже показательно. Отныне краевая и городская власть будут работать вместе. Гуртом и батьку бить легче, а уж решать наболевшие проблемы - тем более. Вот они - в салоне автобуса - все заместители главы Владивостока, чиновники краевой администрации, милиция, дорожники, другие муниципальные службы.

Последние номера